溫度格力，遍布人間煙火氣

　　“我在格力學(xué)校上小學(xué)，長大以后我想進格力工作，我現(xiàn)在還不知道能做什么，但就是想去格力。”一個7歲的小朋友靦腆地說完這句話，害羞地躲到了身為格力員工的媽媽身后。

　　“我和他去年畢業(yè)一起來的，信仰讓世界愛上中國造，希望能和他一起為格力奉獻一輩子。”格力電器家電技術(shù)研究二院的一對年輕情侶踏著夕陽打了下班卡，他們背后的墻上印著“科技強則中國強”的字樣。

　　“現(xiàn)在住的是公司給的婚姻過渡房，我每天最幸福的時光，就是下班回家，在家門口就聽到女兒彈古箏的聲音。”格力電器裝備動力研究院的一名中年技術(shù)員感慨道。

　　以上三段自白可以概括為六個關(guān)鍵詞：幼年-夢想、青年-婚戀、中年-家庭，這些看起來再平凡不過的瞬間，都映照出格力電器給員工帶去的的那份人間煙火氣。

　　(圖為珠海香洲區(qū)格力學(xué)校)

　　在近期的熱門綜藝《初入職場的我們》中，格力員工宿舍、食堂等福利條件引發(fā)了網(wǎng)友的熱烈討論。有人戲稱：“同為打工人，我什么時候也能享受到BOSS親自喊我吃飯的待遇?”

　　(圖為格力食堂一處窗口)

　　其實，員工福利背后的深層邏輯，是企業(yè)的擔(dān)當、是企業(yè)家的溫度。筆者走進格力電器，與工齡1年至25年不等的多位員工聊了聊，看到了這個而立之年的世界500強企業(yè)一路走來回饋員工的擔(dān)當與溫度。

　　溫情：不放棄患病員工，大家等你回來

　　今年是何小林來到格力的第25年，也是他居家休養(yǎng)的第4年。他用左手按住微顫的右手，有點落寞地說：“我真想快點恢復(fù)健康，回到崗位上去啊!”

　　1995年10月，朝氣蓬勃的何小林入職格力電器成為一線生產(chǎn)員工。愛學(xué)習(xí)、求上進的他積極參加公司內(nèi)組織的各種技能培訓(xùn)，從一名普工慢慢成為高級實驗員，還考上了高級電工的職稱;于業(yè)余活動上，酷愛籃球的他經(jīng)常在下班后和同時們在籃球場上揮灑汗水。

　　可能是天妒英才，2016年，年僅39歲的何小林突發(fā)顱內(nèi)腦出血，治愈不久后，病情復(fù)發(fā)出現(xiàn)了癲癇的后遺癥。在公司捐款、格力陽光基金、金秋助學(xué)的幫助下，其女兒順利圓夢大學(xué)，何小林后續(xù)的醫(yī)藥費并未造成他的經(jīng)濟負擔(dān)。

　　(圖為格力為何小林安排的員工宿舍)

　　但是，由于該病情并非工傷，醫(yī)療期過后的何小林內(nèi)心有點忐忑：公司會對我進行病退處理么?一旦合法解除勞動合同，我將失去經(jīng)濟來源，醫(yī)保也斷了，還得自己租房，可怎么辦呢?

　　何小林擔(dān)心的事情沒有發(fā)生。格力管理層經(jīng)討論，決定保留公司與何小林的勞動關(guān)系，按長期病假處理，并讓獨身一人的他以200元每月的房租，居住在原本四人居住的員工宿舍臥床休養(yǎng)。

　　何小林告訴我們，領(lǐng)導(dǎo)同事每隔三個月到半年會來宿舍探望，大家總是鼓勵和安慰他：“你別著急，安心養(yǎng)病，我們大家等你回來!有什么困難隨時跟我們說。”

　　像何小林這樣遭遇病痛變故后獲得公司關(guān)懷照顧的并非個例。2011年11月，剛剛?cè)肼毟窳?個月的陶勇被查出患有白血病，至2014年已經(jīng)歷兩次化療，勞動合同也已到期。

　　彼時陶勇實際工作時間不到一年，如果解除勞動合同，全家只有在工地打工的父親和剛工作不久的妹妹，失去醫(yī)保和經(jīng)濟來源的他將難以支撐巨額的醫(yī)療費用。得知他的情況后，格力電器第一時間啟動陽光基金應(yīng)急借款，并堅持續(xù)簽勞動合同，各方面給予照顧，多年來不曾放棄過對陶勇的關(guān)心與支持。

　　(圖為格力為困難員工準備慰問金和大米)

　　溫暖：陽光照亮困境，脫困長效幫扶

　　“如果在別的公司，可能我早就被辭退了，更不會有這么多經(jīng)濟上的幫助。格力的陽光基金、領(lǐng)導(dǎo)同事的理解支持幫我渡過了最艱難的時候。”因女兒患地中海貧血而經(jīng)常請長假去醫(yī)院的程峰，現(xiàn)在回憶起來，眼角有些濕潤。

　　根據(jù)程峰和上文多為員工的自述，陽光基金解決了不少患病員工及家屬的燃眉之急。2009年，格力電器投入啟動資金100萬元，成立珠海第一家員工互助基金，名為“陽光基金”。掛靠在格力電器工會的陽光基金實際性質(zhì)類似“二次醫(yī)保”，無管理費，員工自愿入會，一線職工群體每月繳納4元費用，在不幸遭遇自身、配偶、子女生病后，可在醫(yī)保之外的自費部分申請報銷或應(yīng)急借款，以減輕就醫(yī)壓力。

　　(圖為格力領(lǐng)導(dǎo)同事慰問生病員工及家屬)

　　自陽光基金成立以來11年，已救助格力員工及家屬1278人，救助金額達到1288萬元。程峰就是受益人之一。2019年，他的女兒需盡快手術(shù)，時間拖得越長情況會危急。除去醫(yī)保報銷外，他還需自費支付11萬元。之前的化療已經(jīng)耗去了程峰一家的大部分積蓄，走投無路的他本是抱著試一試的心態(tài)申請陽光基金，沒想到不僅在第一時間申請成功，補助費用還達到了6萬元之多，解決了他一直焦慮的大問題。

　　“我跟病友家屬聊天才知道，大部分企業(yè)是沒有這種員工互助基金的，即便有，申請流程也很復(fù)雜、難度較大。”程峰告訴我們，他在醫(yī)院目睹過不少因治療費用變賣家產(chǎn)、舉家負債，甚至為此妻離子散、絕望自殺的人。“不經(jīng)歷這些的人不會知道，‘救命錢’的這個救命，有多急迫。”

　　女兒手術(shù)成功后，程峰第一時間回到工作崗位，原本請了長假的他很不好意思，沒想到領(lǐng)導(dǎo)的第一句話竟是：“孩子身體恢復(fù)得如何了?這個才是要緊事，你如果需要延長假期、或者需要別的幫助，就盡管說!”在女兒手術(shù)期間都沒落淚的程峰，聽到這句話忍不住淚目了。他回憶起那段時間，多虧了身邊的伙伴給予了他無數(shù)精神和物質(zhì)上的支持，幫助他一起渡過難關(guān)。

　　雪中送炭情誼深。除了陽光基金之外，格力電器還積極打造多層級的困難幫扶救助保障體系，從社會救助兜底、社會醫(yī)療覆蓋、就業(yè)技能發(fā)展多方面出發(fā)，通過重大疾病醫(yī)療救助、臨時生活困難救助、工傷探視救助、殘疾人保障補貼、金秋助學(xué)救助、農(nóng)民子女關(guān)愛成長、廉住房居住保障、低保戶生活補助、技能就業(yè)培訓(xùn)的保障行動建立互相關(guān)系、多個層次、互為補充的多層級困難職工長效幫扶機制。

　　不久前，湯清不幸喪偶，公司了解到她獨自一人撫養(yǎng)一雙子女，去年8月女兒剛考上大學(xué)，正是用錢的時候，于是格力電器工會為其申請到金秋助學(xué)專項補助9800元，公司領(lǐng)導(dǎo)在去年中秋慰問活動中，將溫暖送到困難職工的心坎上。

　　(圖為格力領(lǐng)導(dǎo)同事在中秋節(jié)期間慰問困難職工)

　　董明珠多次強調(diào)：“給員工幸福感是企業(yè)的責(zé)任。”格力電器多措并舉，充分掌握困難職工的致困原因、困難程度和需求狀況，分類分層分級，精準覆蓋、精準施策、精準銜接，僅去年一年就助力44戶建檔困難職工在2020年實現(xiàn)脫困。

　　溫度：衣食住行全保障，安心就是幸福

　　“一人一套房”，這是很長一段時間內(nèi)格力和董明珠在網(wǎng)上被高頻熱議的話題。網(wǎng)友持續(xù)關(guān)注格力給不給員工發(fā)房子，其實本質(zhì)上是對于用人單位能在員工的生活幸福感上做到什么程度。那么，格力電器在員工的衣食住行上是如何進行“全方位”保障的?

　　先來看看大家最關(guān)心的住房問題。2018年，格力電器自費投資20億元建設(shè)3180套人才公寓，該公寓按照中高檔商品房小區(qū)的標準精裝，預(yù)計今年會有第一批條件符合的員工拎包入住。

　　這并非格力第一次自建員工生活區(qū)。早在2007年，格力就開始自建員工宿舍，僅格力電器總部附近的格力康樂園一期、二期就占地19萬平方米，總投資近6億元。格力根據(jù)不同年齡的員工需求進行合理分配——對于獨自來珠海“闖世界”的應(yīng)屆畢業(yè)生，一人一間四人一套的單身宿舍就很適合，下班后或周末，他們會去園區(qū)內(nèi)的游泳池、瑜伽房、圖書室等放松身心;而對于準備結(jié)婚或已婚的家庭，格力為他們準備了兩房兩廳的婚姻過渡房，讓一家人其樂融融地享受生活。

　　(圖為格力康樂園一期游泳池)

　　“最重要的是安全感帶來的幸福感”，程峰也住在格力康樂園二期婚姻過渡房，一方面這解決了他在外租房的經(jīng)濟壓力(每月只需300元物業(yè)費和水電費);另一方面，他4歲的兒子常常獨自在園區(qū)和別的員工子女一起玩耍，也讓忙于給女兒治病的他很放心，“他們都是自己在樓下玩兒，不用我們大人操心陪著的，這里面很安全，都是自己人。”

　　民以食為天，在吃飯的經(jīng)濟實惠和飲食安全上，格力電器下足了功夫。先是在公司內(nèi)自建可同時供1萬人就餐的食堂，每餐費用不到外面的三分之一，同時還有員工餐補，每個季度還會展開食堂滿意度調(diào)查，對于出現(xiàn)的問題積極督促外包商整改;更值得關(guān)注的是，除了對食堂的飲食安全進行檢查和公示之外，對于公司對面的員工生活區(qū)(格力康樂園、格力花園)樓下的各類商鋪，格力相關(guān)部門也會定期上門了解、督促問題整改，在力所能及的范圍內(nèi)保證員工吃得健康、用得安心。

　　除了吃、住這兩大“最民生”的事情，在生活細節(jié)上，格力對員工的關(guān)懷也溫暖而體貼——子女入學(xué)公立的格力學(xué)校、遍布整個珠海市各個“角落”的班車、1-2年一換發(fā)的全套西裝(或夾克式)工作服、定期體檢、免費理發(fā)、話費報銷、美味下午茶、多彩的文體活動……漫步在格力的生活區(qū)中，與員工或家屬聊聊最近的生活，筆者切實感受到了這里濃厚的煙火氣。

　　(圖為格力為員工準備夏日清涼飲品)

　　“你們的幸福需求，我都會記在心上。你們要為消費者創(chuàng)造更美好的生活，讓格力的市場越來越廣闊，我也要讓你們生活得越來越好，讓你們走出去為自己是格力人而自豪，這是我們的約定”。這份對員工飽含責(zé)任與重量的約定，董明珠做到了。

　　(由于涉及個人隱私，文中員工姓名皆為化名)