京東零售：過(guò)去一年多在提升用戶服務(wù)方面投入已超350億元

2021-10-17 19:35:35   來(lái)源：新浪科技   評(píng)論：0   [收藏]   [評(píng)論]
導(dǎo)讀：　　京東宣布今年的雙11將于10月20日晚8點(diǎn)正式開(kāi)啟預(yù)售，10月31日晚8點(diǎn)支付尾款，11月10日晚8點(diǎn)開(kāi)啟高潮。　　京東零售CEO辛利軍表示：京東一直以來(lái)都在追求為消費(fèi)者提供‘多、快、好、省’的購(gòu)物體驗(yàn)
　　京東宣布今年的雙11將于10月20日晚8點(diǎn)正式開(kāi)啟預(yù)售，10月31日晚8點(diǎn)支付尾款，11月10日晚8點(diǎn)開(kāi)啟高潮。

　　京東零售CEO辛利軍表示：“京東一直以來(lái)都在追求為消費(fèi)者提供‘多、快、好、省’的購(gòu)物體驗(yàn)，為此我們持續(xù)加強(qiáng)投入。僅過(guò)去一年多，除物流及消費(fèi)類服務(wù)外，京東零售在提升用戶服務(wù)方面的投入已超350億元，相當(dāng)于為5億多京東用戶每人送了兩只宿遷霸王蟹”。此外，京東在客服方面的累計(jì)投入已近200億元。

　　此次京東在App首頁(yè)還正式推出了基于消費(fèi)者所在地理位置、提供附近3-5公里全品類門(mén)店商品即時(shí)送達(dá)的“附近”頻道。目前已有超10萬(wàn)家全品類線下門(mén)店接入京東小時(shí)購(gòu)。

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責(zé)任編輯：zsz

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