新零售“擂臺”功守道 “真快樂”如何傲立滬上？

　　去年四月，上海市政府頒布了《上海市促進在線新經(jīng)濟發(fā)展行動方案(2020—2022年)》，其中在新消費領域，2020年H1上海在線零售額達到1227億元，同比增長5%，一些媒體將上海稱作“新零售之都”。

　　倘若將今年618大促看成是一個擂臺，這里匯聚了各路頂尖高手，而且攻防打法各不相同，他們不僅關注銷量的比拼，更在乎商品、體驗、服務、技術之間的較量。新消費時代，電商大促應該怎樣做?在6月15日“真快樂”主辦的“新零售之都上海，靠什么守擂”上海站主題沙龍活動中，“真快樂”邀行業(yè)大咖與業(yè)務高層共話新時代零售業(yè)的變革與發(fā)展。

　　

 

　　從“買得起”到“買得對” 助力居民消費升級

　　上海作為中國的經(jīng)濟中心，無論是消費規(guī)模還是消費潛力都位居全國前列。早在22年前，國美就揮師挺進大上海，通過“薄利多銷”策略引爆滬上品牌家電全線降價，繼而與上海市民有了不解之緣;讓每一位消費者不僅“買得到”更要“買得起”，陪伴滬上居民實現(xiàn)了第一輪消費升級。

　　

 

　　論壇上，“真快樂”方表示：新時代的零售滿足的是用戶“買得對”的需求，如何挖掘出用戶需求并高效滿足，成為零售業(yè)發(fā)展的關鍵。據(jù)悉，這一個“對”字，既包括了需求端的匹配，更強調深挖用戶的潛在訴求并高效滿足。上海居民歷經(jīng)消費代際變遷，年輕Z世代已成為消費主力，他們更愿意為具備高效多場景覆蓋功能的商品買單，為具有較強交互性能的商品買單，為家庭空間內的綠色生活買單，為生活美學買單，為定制化產品買單。種種跡象表明，消費者對于商品的消費需求，已經(jīng)從簡單的功能訴求變得更加多元化。

　　要滿足多元化的購物需求銜接，必然需要依托創(chuàng)新科技的賦能。“真快樂”依托大數(shù)據(jù)平臺能夠提前洞察消費者潛在訴求，后端通過“八重真選”體系篩選出更符合用戶需求的商品，前端則通過“真選推薦”實現(xiàn)千人千面的商品推送。當你喜歡3C數(shù)碼則會重點推薦手機、平板等好物，當你喜歡美妝個護則會重點推薦口紅、香水等優(yōu)品……這極大提高了成交率，背后的邏輯就在于“把對的商品推薦給對的人”。

　　強大供應鏈支撐 確保真低價品類全

　　對于“真快樂”APP而言，依托國美34年的供應鏈整合能力，拓品戰(zhàn)略已取得階段性成功，并在618大促期間形成了線上線下的“陸空”聯(lián)合作戰(zhàn)能力。“真快樂”方表示：“‘真快樂’在618期間為上海市民呈現(xiàn)了線上線下整合發(fā)力、家電家居百貨全品類一站式購物的饕餮盛宴，全面做好了各項利民生、促消費保障活動”。

　　目前，“真快樂”APP通過招商+自營+定制的模式已構建了家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護七大品類商品采購平臺，更將強勁的供應鏈實力向合作伙伴開放，在618大促期間組建了“超級品牌聯(lián)盟”實現(xiàn)“全品類大放價”，讓上海居民花費更少的錢可以享受到更高品質的商品，并將真低價戰(zhàn)略長期推進下去。

　　

 

　　上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會秘書長韓建華發(fā)言

　　在新零售強調線上與線下融合的格局轉換中，如何構建全業(yè)態(tài)、全渠道、全場景的經(jīng)營新格局成為了突圍關鍵。上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會秘書長韓建華表示：“利用線上線下的協(xié)同優(yōu)勢，可在這個存量的時代實現(xiàn)更新?lián)Q代與消費升級，尤其是線下要有場景、要有體驗、要有好的服務、要有好的生態(tài)、要有好的整體方案，甚至去做一些跨界的整合。”實際上，“真快樂”APP迅速響應國美雙平臺戰(zhàn)略，不僅構建了一店一頁、直播帶貨、社群營銷等線上營銷場景，而且還借助全國3400多家線下門店扮演著“交互觸點”的角色。

　　在“家·生活”戰(zhàn)略重點打造的精品體驗館以及今后的大型城市展廳，“真快樂”能實現(xiàn)線上線下相互賦能，讓單一的購物體驗變得更立體，讓扁平的購物渠道變得更多元，打破線上與線下渠道一直以來存在的隔閡，實現(xiàn)數(shù)字世界與物理世界的彌合。自從國美門店實現(xiàn)場景化改造升級后，越來越多一線大牌都將“真快樂”和國美門店作為其新品、高端商品展示、推廣和銷售的主渠道，轉化效果相當好。

　　

 

　　隨著六月進入下半場，618大促也將迎來沖刺階段。而今年“真快樂”憑借線上線下全渠道共振、娛樂化全方位購物體驗、真低價常態(tài)化舉措等多重攻勢，為上海乃至全國消費者營造了兼具品質感、趣味性與性價比的另類大促，或將成為其它電商今后爭先效仿的對象。