因解決用戶煩惱，海爾智家1次服務(wù)煥新480多臺家電

　　1月27日，從海爾智家服務(wù)了解到，無錫某公寓煥新了480多臺海爾家電。之所以把其他品牌更換掉，還得從去年海爾智家提供的一次清洗服務(wù)開始講起。

　　

 

　　因1次清洗服務(wù)，煥新480多臺海爾家電

　　去年疫情期間，公寓負(fù)責(zé)人尹先生在朋友的介紹下，在海爾智家App上預(yù)約了 “健康洗”服務(wù)。特殊時(shí)期，海爾智家服務(wù)兵不僅如約上門，還為尹先生的熱水器、洗衣機(jī)等其他品牌家電進(jìn)行了統(tǒng)一清洗與全面維護(hù)。

　　針對尹先生的情況，海爾智家服務(wù)組織了一個(gè)10余人的團(tuán)隊(duì)，為公寓300多戶進(jìn)行了熱水器維護(hù)、清洗，并根據(jù)用戶需求提供了水質(zhì)改善方案。尹先生的燃眉之急終于解決，并表示：“這么專業(yè)、有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)也就是海爾了!”也因此，公寓住戶希望把老舊的家電換成海爾品牌。

　　

 

　　除了家電清洗，尹先生還享受到了海爾智家的以舊換新服務(wù)。根據(jù)家電的年限及使用情況，公寓家電煥新陸續(xù)展開，分批更換。截至去年11月份，海爾智家為該公寓更換熱水器380臺，冰箱100多臺。尹先生表示，空調(diào)、洗衣機(jī)、油煙機(jī)也準(zhǔn)備陸續(xù)更換為海爾品牌。

　　從服務(wù)家電到服務(wù)家庭，海爾智家為用戶生活解憂

　　因1次服務(wù)帶來整套海爾家電訂單的故事還發(fā)生在上海。在進(jìn)行上門家電清洗服務(wù)時(shí)，因用戶隨口提了一句地漏反味的煩惱，海爾智家服務(wù)兵就為其進(jìn)行挖管道換地漏服務(wù)。同時(shí)，用戶苦于腿腳不便，窗簾多年沒洗，服務(wù)兵就提供了免費(fèi)送洗及安裝窗簾的服務(wù)。海爾真誠的服務(wù)感動(dòng)了用戶，最終購買了全套的海爾家電。

　　海爾智家為用戶洗凈的不只是家電，更是家庭中的種種煩惱。當(dāng)前，海爾智家服務(wù)已經(jīng)形成了完善的清洗模式，對于工藝、標(biāo)準(zhǔn)、材料、設(shè)備都有了清晰的定義，以“五個(gè)一、四個(gè)專、三個(gè)識別”給用戶創(chuàng)造清新、健康、無憂的生活場景。臨近春節(jié)，海爾智家還推出“家電大掃除 防疫安心年”活動(dòng)，為用戶提供全面智慧家庭服務(wù)。

　　如今，海爾智家體驗(yàn)云服務(wù)實(shí)現(xiàn)了從售后到全流程、從單品到成套、從事后到主動(dòng)、從家電到家生活服務(wù)的跨越。無論何時(shí)，海爾智家都以最專業(yè)的服務(wù)，不斷為用戶創(chuàng)造美好生活體驗(yàn)。