門店總數(shù)量達(dá)3300+,三翼鳥將成海爾智家增長(zhǎng)新引擎

2022-11-29 14:35:30   來(lái)源:搜狐   評(píng)論:0   [收藏]   [評(píng)論]
導(dǎo)讀:  什么是真正的智慧生活?  從用戶中來(lái),為用戶迭代,讓用戶體驗(yàn)更美好! 11月25日,智慧生活·煥然新生三翼鳥落地成果暨新品發(fā)布會(huì)上,海爾智家副總裁、三翼鳥總經(jīng)理左墨之分享了他的理解。  從2020年9
  什么是真正的智慧生活?

  從用戶中來(lái),為用戶迭代,讓用戶體驗(yàn)更美好。

  11月25日,“智慧生活·煥然新生”三翼鳥落地成果暨新品發(fā)布會(huì)上,海爾智家副總裁、三翼鳥總經(jīng)理左墨之分享了他的理解。

  從2020年9月,全球首個(gè)場(chǎng)景品牌三翼鳥橫空出世,將智能家居帶入“一站式智慧定制時(shí)代”算起,兩年來(lái),這一品牌已經(jīng)飛入萬(wàn)千百姓家,讓更多的用戶享受更智慧舒適的生活。

  在這基礎(chǔ)上,這一品牌所綻放的“高光時(shí)刻”,同樣也傳遞了海爾智家在深耕前沿智慧家庭領(lǐng)域中,所講述的“長(zhǎng)期故事”。

  

  定位智慧家庭場(chǎng)景品牌,三翼鳥繼續(xù)“秀肌肉”

  而在這個(gè)故事的開端,首先送來(lái)驚喜的,便是三翼鳥此次會(huì)上最新發(fā)布的升級(jí)成果。

  •品牌升級(jí):從“全球首個(gè)場(chǎng)景品牌”聚焦到“智慧家庭場(chǎng)景品牌”。

  •方案升級(jí):全面升級(jí)“1+3+5+N”全屋智慧全場(chǎng)景解決方案。

  •體驗(yàn)升級(jí):2023年,三翼鳥將整體布局3300+三翼鳥智慧生活體驗(yàn)館,為用戶提供新平臺(tái)、新門店、新交付、新服務(wù)等一站式定制智慧生活體驗(yàn)。

  兩年以來(lái),三翼鳥落地成果的升級(jí),驗(yàn)證了海爾智家對(duì)場(chǎng)景品牌探索的正確性,兩年的實(shí)踐和落地,同樣也為這一品牌保持領(lǐng)先性,積累了經(jīng)驗(yàn)。

  

  今天,家家戶戶標(biāo)配的“智慧生活”,已經(jīng)成為了主導(dǎo)當(dāng)下的主流趨勢(shì)。

  圍繞如何讓“生活更便捷”,智能家居已經(jīng)大踏步迎來(lái)“入戶階段”,然而實(shí)際生活中,零碎而獨(dú)立的智能家居,也正在帶來(lái)全新的痛點(diǎn)。

  以實(shí)際使用場(chǎng)景為例,今天,熱水器、電視、掃地機(jī)器人等單一硬件雖然做到了智慧,但其能力只限于特定硬性指令下“聽話”,而無(wú)法真正洞察用戶的需求。

  著名財(cái)經(jīng)作者吳曉波曾經(jīng)講過(guò)一個(gè)觀點(diǎn):

  “智慧家庭的思路,不是把‘手動(dòng)’指令簡(jiǎn)單替換成‘電動(dòng)’,而是要真正賦予產(chǎn)品思考的能力。”

  換句話說(shuō),從人拉窗簾到電動(dòng)拉窗簾不是“智慧”,真正的智慧,是要讓窗簾基于“歸家”、“陰雨”、“日曬”等不同環(huán)境場(chǎng)景,誕生自適應(yīng)邏輯。

  遺憾的是,當(dāng)前,眾多品牌仍然沉浸“單品邏輯”,缺乏對(duì)用戶整體體驗(yàn)的把握,這也是為什么,三翼鳥此次的發(fā)布會(huì),能夠吸引行業(yè)內(nèi)外的一致關(guān)注。

  以三大升級(jí)中的“場(chǎng)景”為例,在三翼鳥看來(lái),真正的智慧應(yīng)該不打擾用戶,在回家場(chǎng)景中,用戶全程沒有發(fā)起任何一道指令,推開門的一刻,家中智能產(chǎn)品就已經(jīng)全部準(zhǔn)備就緒:玄關(guān)燈光亮起方便換鞋,客廳燈光主動(dòng)打開,空調(diào)主動(dòng)調(diào)溫,柔風(fēng)避開人吹。

  

  與此同時(shí),三翼鳥還能實(shí)現(xiàn)主動(dòng)感知、主動(dòng)理解、主動(dòng)提醒、主動(dòng)服務(wù)等一系列體驗(yàn)。在“1+3+5+N” 全屋智慧全場(chǎng)景解決方案中,依托具備2000多種專業(yè)的家生活技能的“智慧大腦”,三翼鳥能夠提供全屋智能、全屋空氣、全屋用水3大系統(tǒng)解決方案,以及廚房、客廳、臥室、浴室、陽(yáng)臺(tái)5大智慧空間解決方案。

  品牌、方案、體驗(yàn)三大升級(jí)背后,三翼鳥切中的是目前中國(guó)“智慧家庭”發(fā)展中的痛點(diǎn),更是為行業(yè)、企業(yè)和用戶,做了方向性的拓展。

  回望過(guò)去,智慧家居的火爆,只是“音響”、“空調(diào)”等具體智能產(chǎn)品的火爆,距離真正“全智慧時(shí)代”的用戶體驗(yàn),還差的很遠(yuǎn)。

  而未來(lái),從“半智慧時(shí)代”邁向“全智慧時(shí)代”,中國(guó)家庭的“煥然新生”,依然離不開行業(yè)領(lǐng)跑者的力量。

  先飛一步的三翼鳥,給海爾智家?guī)チ耸裁?

  創(chuàng)新的最初階段,總是備受市場(chǎng)觀望,然而伴隨著時(shí)間的推移,上述創(chuàng)新的成果,又將真正意義上成為推動(dòng)品牌增長(zhǎng)的“關(guān)鍵引擎”。

  這一點(diǎn),蘋果的iPhone和特斯拉的Model系列,已經(jīng)向我們作出了證明。

  突破自我是一個(gè)艱難的過(guò)程,同樣也是品牌成長(zhǎng)的關(guān)鍵。

  消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)下,用戶需求持續(xù)多樣化、多元化,對(duì)一站式服務(wù)的需求也在急劇升溫。但這不是一個(gè)定位于家電的制造品牌所能滿足的。

  這也是海爾智家依托三翼鳥,率先轉(zhuǎn)型生態(tài)品牌,全面覆蓋用戶需求的初衷。

  

  所有人都看到海爾智家的改變和創(chuàng)新,卻很少有人清楚,看似簡(jiǎn)單的場(chǎng)景升級(jí),卻并非一朝一夕之功。華麗的上層建筑之下,是海爾智家依托三翼鳥為先鋒,全面升級(jí)用戶的生活體驗(yàn)感的勇敢先行。

  縱觀三翼鳥兩年來(lái)的發(fā)展,可以說(shuō),這一品牌在智慧家庭場(chǎng)景生態(tài)方面的探索,既是海爾智家的嘗試,也是行業(yè)無(wú)法繞開的“必經(jīng)之路”。

  在此基礎(chǔ)上,得益于三翼鳥的開創(chuàng),海爾智家在用戶心中的“認(rèn)知”,也得到了全方位的重塑。

  今天,走進(jìn)三翼鳥的線下體驗(yàn)店,首先映入眼簾的,不是傳統(tǒng)專賣店冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等產(chǎn)品的“大通鋪”展示,而是以智慧廚房、智慧臥室等場(chǎng)景,模擬真實(shí)的生活質(zhì)感;

  伴隨著腳步的深入,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這里不只有海爾智家產(chǎn)品,而是家裝、家居品牌“大團(tuán)圓”。除了智能家居的購(gòu)買者,新房裝修、老房改造用戶,也都能從中獲得完整服務(wù)鏈條。

  

  這背后,是三翼鳥為海爾智家?guī)?lái)的全新交易模式:

  從“有什么賣什么”的單向售賣,到“需求引領(lǐng)訂制”的雙向反饋。

  隨之而來(lái)的,則是用戶價(jià)值的徹底釋放。

  海爾智家2022半年報(bào)顯示,三翼鳥網(wǎng)器日活增長(zhǎng)63%、語(yǔ)音日活增長(zhǎng)191.4%、智家APP日活增長(zhǎng)110%。

  數(shù)據(jù)背后,是三翼鳥讓海爾智家的成長(zhǎng)空間進(jìn)一步打開。三翼鳥場(chǎng)景品牌業(yè)務(wù),也已經(jīng)成為海爾智家穿越不確定性的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

  面對(duì)不確定性,海爾智家的確定性是什么

  “黑天鵝”與“灰犀牛”頻發(fā),站在百年未有之大變局的關(guān)鍵路口,海爾智家如何應(yīng)對(duì)大環(huán)境的不確定性?

  借助三翼鳥,海爾智家給出的答案是“多道并行”。

  從8000億市場(chǎng)規(guī)模的家電存量市場(chǎng)切入與“衣食住行”緊密相連的家居家裝,這背后是海爾智家對(duì)賽道切換的前瞻目光。

  中國(guó)是全球最大的泛家居產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)國(guó)家之一,家居家裝有著超4萬(wàn)億的市場(chǎng)規(guī)模,“家電+家居”的賽道延伸,海爾智家所處的將會(huì)是一個(gè)超過(guò)5萬(wàn)億的藍(lán)海市場(chǎng)。

  而在“換道“之外,海爾智家在高端品牌卡薩帝、海外和數(shù)字化方面的突破,則向市場(chǎng)釋放出了“確定性增長(zhǎng)”的重要信號(hào)。

  剛剛過(guò)去的雙11,海爾智家再度斬獲佳績(jī),這也是海爾智家連續(xù)11年全網(wǎng)銷售第一 。11年的確定性增長(zhǎng)源自海爾智家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果。從2012年用戶的數(shù)字化管理,2014客戶經(jīng)營(yíng)的數(shù)字化,2018年員工的數(shù)字化,再到如今全流程、全要素的數(shù)字化變革。

  

  海爾智家已延伸到企業(yè)上下游,形成了數(shù)字協(xié)同力,完成了從企業(yè)數(shù)字化到數(shù)字化企業(yè)的角色轉(zhuǎn)變。

  與此同時(shí),高端品牌與海外業(yè)務(wù)的齊頭并進(jìn),也讓海爾智家步入了新的收獲期。三季度顯示,卡薩帝前三季度高端價(jià)位段的產(chǎn)品份額進(jìn)一步提升。而海外業(yè)務(wù)方面,海爾智家前三季度海外營(yíng)收同比增長(zhǎng)8.7%,盈利能力也穩(wěn)步提升。

  今天,以三翼鳥為代表和引領(lǐng),海爾智家的先手棋正在化成看得見的業(yè)績(jī)成果,并為品牌和行業(yè)傳遞更多“確定的增長(zhǎng)”。

  回顧過(guò)去,海爾智家走過(guò)的每一步,都不是著眼于短期爆發(fā),而是基于用戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)的可持續(xù)增長(zhǎng),借助業(yè)務(wù)與生態(tài)端的價(jià)值循環(huán),這一品牌的未來(lái),也必將值得更多期待。

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責(zé)任編輯:zsz

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