惠普電腦電池鼓包問題投訴居高不下 續(xù)航大幅縮水坑慘用戶

　　家電消費(fèi)網(wǎng)5月25日訊 昨天，北京消費(fèi)者投訴稱，其購(gòu)買的惠普ENVY13型做工粗糙，觸摸板翹起，按鍵無法正常使用，且電池使用時(shí)間大幅縮短，只能使用4小時(shí)。

　　據(jù)了解，該消費(fèi)者是于2021年3月花費(fèi)6999元購(gòu)買的惠普ENVY13型。“購(gòu)買此款電腦是出于當(dāng)時(shí)宣傳的11個(gè)小時(shí)的續(xù)航能力考慮。”該消費(fèi)者說，日前發(fā)現(xiàn)電腦觸摸板出現(xiàn)翹起、突出嚴(yán)重，觸摸能明顯發(fā)現(xiàn)與機(jī)身周邊不平，且觸摸板按鍵操作已經(jīng)不能正常使用，電池使用時(shí)間大幅縮短至4個(gè)小時(shí)。

　　消費(fèi)者致電惠普售后被告知，“過一年質(zhì)保無法免費(fèi)更換。”

　　該消費(fèi)者表示，電池鼓包問題，不僅僅是電池本身問題，導(dǎo)致外殼變形、甚至破裂，導(dǎo)致鍵盤異常，已經(jīng)影響整機(jī)性能。這都不算質(zhì)量問題，什么屬于質(zhì)量問題? 按《民法典》第一千二百零五條 【危及他人人身、財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任承擔(dān)方式】因產(chǎn)品缺陷危及他人人身、財(cái)產(chǎn)安全的,被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)停止侵害、排除妨礙、消除危險(xiǎn)等侵權(quán)責(zé)任�；萜諔�(yīng)承擔(dān)責(zé)任。更換外殼和鍵盤。

　　該消費(fèi)者表示，在網(wǎng)上看到這種情況并非個(gè)例，嚴(yán)重懷疑惠普電腦該型號(hào)存在質(zhì)量問題和安全隱患。

　　日前，Electronics Hub發(fā)布的全球投訴最多的電子產(chǎn)品榜單顯示，惠普筆記本電腦是投訴最多。該榜單稱，筆記本產(chǎn)品投訴原因差異是巨大的。有人投訴收取更換機(jī)器的費(fèi)用，有人投訴電池電量或無法啟動(dòng)。有的人簡(jiǎn)單粗暴："惠普糟透了，千萬不要買惠普筆記本電腦。”(杜佳)