蘇寧易購舉辦618合作伙伴大會 聚焦增長與低價
國家統(tǒng)計局發(fā)布一季度國民經(jīng)濟數(shù)據(jù)顯示:一季度,社會消費品零售總額同比增長5.8%,消費復(fù)蘇跡象明顯。與衣食住行相關(guān)的消費復(fù)蘇強勁,餐飲增長達13.9%,但與房地產(chǎn)相關(guān)的家電、家具等大額消費,復(fù)蘇較緩。
蘇寧易購副總裁范春燕在會上表示:“自一季度以來,社零銷售逐步回升。618作為二季度最重要的營銷節(jié)點,正是提振家電3C消費增長的好契機。”
為此,今年的618蘇寧易購將聚焦“三好”“三增”的策略,實現(xiàn)消費者、商家、平臺的“三贏”。
好商品、好價格、好服務(wù)
當下,我國消費者的習(xí)慣已發(fā)生了變化。80% 的消費者自認是“性價比黨”,65% 的消費者愿意為更具品質(zhì)的產(chǎn)品買單,75% 年輕消費者會選擇趨勢類商品。
針對消費習(xí)慣的變化,蘇寧易購提出要辦一屆聚集了好商品、好價格、好服務(wù)的“三好”618。
“好商品”針對的是更喜歡嘗試潮流新品的90后、00后消費者。在今年的AWE(家電及消費電子博覽會)上,未來家電很明顯地出現(xiàn)了嵌入化、集成化和智能化的趨勢。
618前夕,蘇寧易購圍繞趨勢,改版了新品頻道,重推趨勢商品,利用內(nèi)容種草、線上首發(fā)、眾測試用、專題推廣等賦能手段,全流程為商家引流,讓新品更容易走進年輕消費者的心里。
據(jù)范春燕透露,618前夕,蘇寧易購已打通了線上、線下的專供商品渠道,發(fā)揮1+1>2的效果。已有100多款專供家電的成功案例,希望在618時突破家電品類的限制,幫更多的商家增收。
這批專供商品由線上線下共同組建的聯(lián)合營銷團隊負責(zé),配置專屬的營銷推廣方案,從單品做起,做一款打爆一款。
“好價格”是指今年618蘇寧易購將全力補貼“百億補貼”的商品,全資源投入,通過主屏首推+搜索加權(quán)等方式,讓商家多賣貨,用戶多薅羊毛。
范春燕特意強調(diào):“好價格≠低價,而是商品在品質(zhì)與價格之間取得平衡,商家有錢賺,消費者有實惠,這樣的商業(yè)模式才能持續(xù)。”
“好服務(wù)”是指長期以來蘇寧易購堅持的“省心購”服務(wù),諸如30天包退365天包換、7天無理由退貨、618貴就賠、晚發(fā)晚到及時賠,退貨免運費等一攬子服務(wù)。
每逢618消費者總存在怕買錯、怕買貴的心理。“省心購”服務(wù)解決了用戶痛點,大膽下單,不怕買貴、買錯。
范春燕坦言:“現(xiàn)在各平臺商品的同質(zhì)化率較高,消費者更在意的是服務(wù),‘省心購’的升級就是給消費者一個618來蘇寧易購的理由。”
增長、增效、增利
對于商家更為關(guān)注的運營問題,今年的618蘇寧易購提出了增長、增效、增利的“三增”策略。
商家最關(guān)心的增利方面,蘇寧易購?fù)瞥隽?2條政策,預(yù)計將幫商家降低20%的成本。政策包括:扶助商家低成本開店、高效增利。新商家入駐前三個月年費全免,銷售達標后再免全年年費,一筆降低1.2萬元成本。
值得關(guān)注的是,最高直降83%的保證金,最低3000元即可入駐。另附贈“新店大禮包”和“廣告大禮包”,內(nèi)含價值6100元的推廣費用,拉伸店鋪銷售。
為進一步降低商家的成本,范春燕透露:蘇寧易購將上線AI在線客服和AI商品頁編輯功能,內(nèi)部對AI功能已多輪測試,將在618期間,邀約一些商家試用,未來全面開放給所有商家。
在增效方面,蘇寧易購鼓勵商家從“賣一臺家電”向“賣一套家電”上轉(zhuǎn)變,將跨品類、多品牌的家電組合銷售,提高客單價、增加運營效率。
為配合商家的“套購”,蘇寧易購上線了“3D樣板間”的功能,聚焦48個家庭消費核心場景 ,打造超1萬套消費場景套購方案,營造真實用戶需求場景,增強現(xiàn)實感,實現(xiàn)商品的套系化購買及一站式選購,推動商家運營增效。
增長是今年618蘇寧易購的核心。蘇寧易購將開放自有的公域流量給商家使用,變成商家的私域流量,聯(lián)通社群與線下等多渠道的流量盤,統(tǒng)統(tǒng)賦能給商家,拆掉自營和商家之間的“墻”。
范春燕解釋說:“商家分享到公域流量后,我們希望大家能多做一些內(nèi)容方面的運營,真正的把公域流量變成你們的私域流量。”
618關(guān)鍵時間點
今年蘇寧易購的618大促,將于5月26日晚8點啟動第一波預(yù)售;5月31日晚8點開展第一波開門紅活動;6月15日進入最后爆發(fā)沖刺階段。期間會穿插百億補貼、9.9元包郵、品牌直播、新品首發(fā)、大聚惠、早十晚八等活動。
為消費者帶來更優(yōu)惠、更好的服務(wù)體驗,為合作伙伴降本提效,穩(wěn)健經(jīng)營,共享消費復(fù)蘇的紅利。
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