傲慢還是偏見(jiàn)? 蘋果被指本土化功能落后,專家稱“不夠重視!”
在近日的甘肅地震中,國(guó)產(chǎn)手機(jī)普遍內(nèi)置地震預(yù)警,而蘋果手機(jī)卻收不到通知,引發(fā)網(wǎng)友們的集體吐槽。相關(guān)機(jī)構(gòu)也對(duì)外稱,國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商都是主動(dòng)聯(lián)系要求接入地震預(yù)警系統(tǒng),而蘋果并沒(méi)有聯(lián)系。
在很多本土化功能上,蘋果確實(shí)落后了。比如節(jié)假日鬧鐘、通話錄音、長(zhǎng)截屏、應(yīng)用多開等功能,雖然用戶的呼聲很高,但蘋果卻遲遲未能推出,而這些均是國(guó)產(chǎn)手機(jī)的標(biāo)配。
多位專家認(rèn)為,蘋果對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的特殊需求沒(méi)有足夠的了解和重視,隨著國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商的崛起,蘋果在國(guó)內(nèi)高端市場(chǎng)的地位或?qū)⒚媾R沖擊。
地震預(yù)警:美國(guó)日本有,中國(guó)沒(méi)有?
近日,甘肅積石山縣發(fā)生6.2級(jí)地震,造成了嚴(yán)重的人員傷亡,多省震感明顯。
幸運(yùn)的是,許多地區(qū)的手機(jī)和電視等智能終端都接收到了地震預(yù)警,一定程度上減輕了地震的人員傷亡。然而,有不少網(wǎng)友質(zhì)疑稱,自己的蘋果手機(jī)卻沒(méi)有收到任何預(yù)警信息。
實(shí)際上,這一現(xiàn)象在今年8月的山東省德州市平原縣5.5級(jí)地震中同樣引發(fā)了討論。不少用戶質(zhì)疑稱:“蘋果這么大的手機(jī)公司,地震預(yù)警這么重要功能竟然沒(méi)有,賣那么貴,不應(yīng)該反省嗎?”
新浪科技在蘋果官網(wǎng)看到,iPhone上會(huì)提供緊急警報(bào)和政府警報(bào)功能,其中就包括地震警報(bào),但該功能并非在所有國(guó)家或地區(qū)都可用,以美國(guó)、日本等國(guó)家為主。
針對(duì)地震預(yù)警的問(wèn)題,蘋果客服表示,地震預(yù)警系統(tǒng)需要與地方政府合作,通過(guò)相關(guān)部門提供的信息來(lái)判斷地震情況并發(fā)布預(yù)警。建議用戶下載第三方預(yù)警App,以獲取地震預(yù)警信息。
蘋果客服的這一回應(yīng)再次引發(fā)討論,有網(wǎng)友猜測(cè), 或許是地震信息過(guò)于敏感,因此未允許蘋果接入。不過(guò),這一猜測(cè)被否認(rèn)。
目前,國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商上的地震預(yù)警功能,均是與成都高新減災(zāi)研究所合作。該機(jī)構(gòu)官網(wǎng)顯示,已與小米集團(tuán)、華為手機(jī)、OPPO手機(jī)、vivo手機(jī)、TCL電視、長(zhǎng)虹電視等手機(jī)、電視廠家合作,實(shí)現(xiàn)了對(duì)手機(jī)、電視、互聯(lián)網(wǎng)電視的災(zāi)害預(yù)警功能的系統(tǒng)級(jí)接入。
成都高新減災(zāi)研究所近日對(duì)外表示,“除蘋果手機(jī)外,華為、小米等國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商都是主動(dòng)聯(lián)系我們,要求接入地震預(yù)警系統(tǒng),內(nèi)置地震預(yù)警。蘋果手機(jī)的確沒(méi)有和我們聯(lián)系內(nèi)置地震預(yù)警。”
由此可見(jiàn),在地震預(yù)警功能上,蘋果并不是沒(méi)有能力提供,而是沒(méi)有主動(dòng)意愿在國(guó)內(nèi)進(jìn)行相關(guān)本土化的合作。
至于蘋果客服提到的下載第三方預(yù)警App,一位蘋果用戶向新浪科技吐槽稱,山東省德州市平原縣5.5級(jí)地震之后,她就下載了第三方預(yù)警App,但在這次甘肅積石山地震中,她的手機(jī)并未收到通知。畢竟,第三方預(yù)警App需要定位、通知等多個(gè)系統(tǒng)權(quán)限,并且要一直保持后臺(tái)運(yùn)行狀態(tài)才能有效,這與內(nèi)置地震預(yù)警功能有著天壤之別。
資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家梁振鵬向新浪科技表示,蘋果在地震預(yù)警本土化功能上落后可能有多個(gè)原因。首先,蘋果的產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)主要集中在美國(guó),對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的特殊需求可能沒(méi)有足夠的了解和重視;其次,地震預(yù)警等功能需要與相關(guān)機(jī)構(gòu)和政府合作,可能存在合作難度或者合作關(guān)系不夠緊密的問(wèn)題;最后,蘋果可能更注重在全球范圍內(nèi)推出通用功能,而不是針對(duì)特定地區(qū)的本土化需求。
本土化落后了?專家:沒(méi)有足夠的重視
實(shí)際上,不只是地震預(yù)警功能,與國(guó)產(chǎn)手機(jī)相比,蘋果還在多個(gè)方面被吐槽本土化不夠。
比如信號(hào)問(wèn)題,由于iPhone采用外掛基帶設(shè)計(jì),已經(jīng)連續(xù)多年被國(guó)內(nèi)用戶吐槽信號(hào)太差,尤其是在地鐵、機(jī)場(chǎng)等特殊場(chǎng)景。蘋果也希望通過(guò)自研基帶芯片解決這一問(wèn)題,但該項(xiàng)目困難重重,目前還未有成功的消息。而今年,國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商已經(jīng)卷到了衛(wèi)星通信功能上。
再比如快充問(wèn)題,在續(xù)航痛點(diǎn)之下,不少國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商都把快充卷到了200W,甚至是240W,而iPhone的充電在近幾年才擺脫“5V1A”的祖?zhèn)髋渲,目前iPhone 15系列提供的充電器為20W。
這樣的案例還有很多,比如很多網(wǎng)友呼吁的自拍美顏、節(jié)假日鬧鐘、通話錄音、紅包助手、長(zhǎng)截屏、應(yīng)用多開等等,這些都是國(guó)產(chǎn)手機(jī)標(biāo)配的功能,而iPhone上卻沒(méi)有提供。
以自拍美顏為例,大量的女性用戶吐槽iPhone自拍效果不佳。在國(guó)產(chǎn)手機(jī)中,美顏功能幾乎成為標(biāo)配,不少手機(jī)產(chǎn)品還主打人像美顏?zhàn)耘墓δ,通過(guò)硬件和算法進(jìn)行優(yōu)化。而iPhone則僅提供人像模式、人像光效等基礎(chǔ)功能,相比本土化的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
一位數(shù)碼博主認(rèn)為,蘋果為什么不提升本地化服務(wù)?根本原因就是蘋果依舊不太懂國(guó)人用戶的使用習(xí)慣。“這些功能你說(shuō)蘋果做不出來(lái)嗎?根本不可能,純粹偷懶罷了!說(shuō)句陰謀論,這些功能我不做,iPhone一樣大賣,又何必在意這些細(xì)枝末節(jié)呢?”
中關(guān)村(5.840, -0.01, -0.17%)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長(zhǎng)、專精特新企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)工程執(zhí)行主任袁帥也認(rèn)為,蘋果在這些本土化功能上落后的原因,意愿問(wèn)題可能是一個(gè)因素。蘋果一直號(hào)稱是以全球化視野和簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)為重點(diǎn),其產(chǎn)品理念是追求全球統(tǒng)一的用戶體驗(yàn),這導(dǎo)致了在某些本土化功能方面可能沒(méi)有足夠的重視,另外中西方的文化背景和認(rèn)知感也是重要因素。
此外,蘋果的所謂的封閉生態(tài)系統(tǒng)和嚴(yán)格的應(yīng)用審查也可能限制了其對(duì)于本土化功能的快速響應(yīng)。相比之下,國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌更加靈活,能夠更快地適應(yīng)本土市場(chǎng)需求,推出符合消費(fèi)者喜好的功能。
國(guó)產(chǎn)廠商追趕的機(jī)會(huì)來(lái)了?
雖然蘋果一直被吐槽本土化做得不夠,但在當(dāng)前的國(guó)內(nèi)高端智能手機(jī)市場(chǎng),蘋果依然是王者。
調(diào)研機(jī)構(gòu)Canalys最新報(bào)告顯示,2023年第三季度中國(guó)高端智能手機(jī)市場(chǎng)(3500元以上)同比增長(zhǎng)12.3%。其中最暢銷的10款機(jī)型中,蘋果占據(jù)了7款,幾乎霸占了整個(gè)榜單,華為兩款,vivo則為1款。
國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商們也在紛紛對(duì)標(biāo)蘋果,嘗試在高端市場(chǎng)上一決高下。
比如小米,從2021年起,雷軍就多次提到小米要全面對(duì)標(biāo)蘋果,并且要在未來(lái)一步步超越蘋果;比如榮耀,趙明也多次提出要對(duì)標(biāo)蘋果,敢于和蘋果競(jìng)爭(zhēng)。
本土化,也是國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商認(rèn)為與蘋果競(jìng)爭(zhēng)的差異化之一。比如通信、續(xù)航、影像、國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等等。vivo執(zhí)行副總裁、首席運(yùn)營(yíng)官、vivo中央研究院院長(zhǎng)胡柏山近日在接受采訪時(shí)談及此話題時(shí)表示,從產(chǎn)品本身來(lái)看,以前安卓的高端機(jī)從用戶體驗(yàn)來(lái)說(shuō)和蘋果之間有一定的差距,所以蘋果在高端機(jī)占據(jù)比較大的份額。但這幾年雙方的差距大幅縮小,在影像,包括OS這種蘋果過(guò)去用戶口碑最強(qiáng)的點(diǎn)上,差距已經(jīng)非常小了。
另外,還有一個(gè)變量是華為的回歸。今年8月,華為通過(guò)Mate 60系列的先鋒計(jì)劃,正式回歸高端市場(chǎng);近日,華為的中端機(jī)nova 12系列也加入了先鋒計(jì)劃。雖然華為并未官宣麒麟5G芯片的回歸,但根據(jù)專業(yè)博主和網(wǎng)友的測(cè)試,這些中高端產(chǎn)品的網(wǎng)速達(dá)到了5G速率。
袁帥認(rèn)為,隨著國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌的崛起以及華為5G功能的回歸,蘋果在國(guó)內(nèi)高端市場(chǎng)的地位必然要面臨巨大的沖擊。這些國(guó)內(nèi)品牌在本土化功能上具有優(yōu)勢(shì),能夠更好地滿足國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的需求,加之文化影響推動(dòng),這使得部分國(guó)內(nèi)消費(fèi)者更傾向于選擇國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌。
“雖然蘋果也有其一定的自身的優(yōu)勢(shì),諸如其生態(tài)系統(tǒng)、全球品牌影響力和所謂的高端形象等。但是,如果蘋果想要保住中國(guó)這份巨大的潛力和經(jīng)濟(jì)消費(fèi)市場(chǎng),蘋果必須通過(guò)不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù),加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的溝通,進(jìn)一步滿足本土的需求,保持其在國(guó)內(nèi)高端電子消費(fèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。”他說(shuō)。
梁振鵬則認(rèn)為,蘋果在品牌價(jià)值、用戶體驗(yàn)、生態(tài)系統(tǒng)等方面積累了較高的認(rèn)知和忠誠(chéng)度,這些因素對(duì)于用戶的選擇也具有重要影響,短期內(nèi)蘋果在國(guó)內(nèi)的高端地位可能不會(huì)受到太大沖擊。然而,隨著國(guó)內(nèi)品牌的不斷發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步,蘋果需要更加關(guān)注中國(guó)市場(chǎng)的特殊需求,提供更符合本土化需求的功能和服務(wù),以保持競(jìng)爭(zhēng)力。
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