澳柯瑪制冰機(jī)不到2月出故障 售后不兌現(xiàn)換新遭投訴

　　家電消費(fèi)網(wǎng)6月26日訊     昨天，有消費(fèi)者投訴稱，其在今年五一花費(fèi)499元在京東買(mǎi)了一臺(tái)澳柯瑪制冰機(jī)，使用不到兩個(gè)月就出現(xiàn)故障無(wú)法正常使用。澳柯瑪售后服務(wù)有半年出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可換新的服務(wù)，但至今澳柯瑪沒(méi)有為其換新。

　　該消費(fèi)者說(shuō)，澳柯瑪要求售后上門(mén)檢修確定是質(zhì)量問(wèn)題才給換。“三天前師傅上門(mén)檢查了，確定是主板問(wèn)題，拍幾張照就走了，也沒(méi)有提供檢修單給我。”

　　消費(fèi)者說(shuō)，京東客服說(shuō)廠家要求要提供檢修單才可以換新，澳柯瑪?shù)氖酆髱煾禌](méi)提供給其相關(guān)檢修證明，又不上傳到后臺(tái)，導(dǎo)致其一直無(wú)法使用新電器。

　　“我是否可以理解為澳柯瑪是惡意拖延?購(gòu)買(mǎi)一個(gè)多月就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可見(jiàn)澳柯瑪?shù)馁|(zhì)量有多差，售后更差勁，處理時(shí)間還私自給我延后了，不承認(rèn)自己的質(zhì)量問(wèn)題，不愿意承擔(dān)責(zé)任!”該消費(fèi)者表示，他只是要求按照澳柯瑪售后承諾，更換一臺(tái)新機(jī)器。(杜佳)