一邊吐槽一邊買買買,年輕人為何離不開小家電?
過去20年,隨著中國制造的崛起,小家電行業(yè)迎來了高爆發(fā)期。據(jù)《小家電行業(yè)研究報告》顯示,2022年我國小家電市場規(guī)模達到4543億元,中國家庭戶均擁有小家電數(shù)量為9.5個。
越來越多小家電開始成為“造家”的重要元素,它們也悄然間承托起人們對生活的期待與依戀。
人生小家電
對80后的小唐來說,兒時的記憶是大肚瓷瓶酸奶,長大后是自制酸奶。
在小唐記憶里,和同學們?nèi)宄扇赫驹谛≠u部旁,手捧大肚瓷瓶喝酸奶是最快樂的時刻。每瓶約1.25元的價格讓喝酸奶有了“輕奢”的消費體驗。冰涼濃稠的酸奶下肚,是小唐一周一次的暢快享受。
2006年,酸奶機開始出現(xiàn)。小唐至今還記得第一次用酸奶機自制酸奶時的場景。1L純牛奶加入1g酸奶發(fā)酵劑,再加點蜂蜜攪拌均勻,依次倒入消過毒的玻璃容器,最后放置在酸奶機里發(fā)酵。等待期間,小唐時不時就忍不住透過機器封蓋觀察溶液變化。那是即將獲得酸奶自由的快樂。
而對90后的小譽來說,煮蛋器則承載著她第一次做早飯的記憶。
兒時每次出門上學,媽媽都會塞給她2顆雞蛋當早餐。從晉中一路讀書、考學,最終留在了北京的小譽,媽媽拿著雞蛋等她出門的記憶,隨著時光流逝卻愈發(fā)清晰。
一個人的早飯也要吃好。溏心蛋水煮12分鐘,蛋羹16分鐘。最難的是溫泉蛋,不能水煮,而是要用沸水的余溫燜熟,全過程大約要20分鐘……小譽很快發(fā)現(xiàn),原本唾手可得的營養(yǎng)早餐,居然需要耗費如此多的時間和心力。好在,有一款煮蛋器幫她解決了難題。“煮蛋器不是我購買的第一個小家電,卻是最方便的神器。”
如今,成家后的她,從每天拿著雞蛋出門的孩子變成了塞雞蛋給孩子的母親。在初為人母的那段“慌張”日子里,溫奶器、輔食機成為她的得力幫手,恰好的溫度、剛好的容量都讓新媽媽多了幾分從容和心安……
其實,對很多年輕人來說,人生第一臺小家電頗有意義;蛟S是學生時代那臺酸奶機、煮蛋器;或許是因為Q萌的顏值、方便的體驗讓你記住了它。驚喜的是,隨著你的成長,它也在同步成長,品類越來越多、設(shè)計越來越美、功能越來越貼心。家里的小家電越來越多,真實而確定的幸福越來越可感。
其實,在每一臺用過的小家電上,都能看到自己的成長痕跡。它們,早已不只是普通物件,而是“人生小家電”。
就在前不久,一部名為《逐光·成長》的微電影讓很多人心頭一顫,“人生小家電”感染力太足。人們在主角嘉欣身上看到了自己的生活影子。從拎著電熱飯盒上學,到用電煮鍋與室友、朋友聚餐;從利用電燉盅開始嘗試獨立做飯,到熟練掌握破壁機、絞肉機、電飯煲等做出滿滿一桌可口的飯菜……小熊電器陪伴嘉欣一路成長,它在不斷迭代,她則在忙碌和平實中,尋找到屬于自己的人生曠野。
我們需要什么樣的小家電
人們在利用小家電“造家”中捕捉到了家的溫暖和溫情,但歸根到底,小家電依然逃不開家用電器的范疇,好用、實用,才是根本。
縱向來看,一代人有一代人的小家電。這跟每一代人的生活環(huán)境、消費觀念緊密相關(guān)。80后最熱門的小家電之一是酸奶機,90后則幾乎人手一臺養(yǎng)生壺,00后可選性太多,他們似乎沒有最愛、只有更愛。
橫向來看,在當前小家電行業(yè)高度“內(nèi)卷”的態(tài)勢下,到底什么樣的小家電才能得到用戶芳心?
近兩年,人們經(jīng)常會在社交平臺為“最沒用的家電”吵翻天。洗碗機、掃地機、空氣炸鍋……這些曾經(jīng)被稱為“新家務(wù)自由”的必備神器,如今迎來了一波又一波的爭議。但有趣的是,這些備受爭議的小家電,依然在銷售端拿下了不錯的成績。
年輕人在選擇小家電方面的“自相矛盾”不僅存在于人與人之間,有時候還會“內(nèi)耗”。2023年12月在上海購置新房的二崎,把當初覺得雞肋在閑魚賣掉的掃地機器人、破壁機等,“造新家”時又買了回來。究其原因,二崎覺得“其實蠻有用的,就是清潔它們再簡單點就完美了”。
這也反映出一個現(xiàn)狀:有用與無用是相對的。每個人的需求是不同的,“甲之蜜糖乙之砒霜”。當下的年輕人要好用、易用,也要個性、審美。據(jù)《2024小家電行業(yè)人群畫像報告》調(diào)查顯示,截至目前,影響年輕人決策購買“家居小家電”時,尺寸與外觀、特色功能取代了實用功能,上升至第2、3位,而維修成本上升到第7位、使用方法上升到第10位。
所以,什么樣的小家電能拿捏年輕人?顏值高、品質(zhì)靠譜、有針對性創(chuàng)新,缺一不可。而這三點,恰恰是小熊電器的強項。
存量時代的突圍
作為小家電企業(yè)中長期穩(wěn)定發(fā)展的佼佼者,小熊電器一直在做的,其實就是滿足了用戶的既要又要還要。
3月20日,素有“創(chuàng)意小家電第一股”之稱的小熊電器啟動用戶共創(chuàng)計劃,即通過收集消費者海量反饋和需求,將需求轉(zhuǎn)化為研發(fā)方向,做精準技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品升級。
在小熊電器看來,想要走得更遠,就要永遠理解用戶,跟上用戶的需求。
過去三年,小家電市場經(jīng)歷過“宅經(jīng)濟”“懶經(jīng)濟”背景下的市場紅利期。此后,隨著人們健康生活、品質(zhì)生活意識增強,紅利市場向品質(zhì)化升級,加之大量小家電消費用戶已經(jīng)沉淀了許多小家電使用認知和經(jīng)驗,如今的小家電市場迎來了行業(yè)發(fā)展下半場——存量時代。
存量時代,小家電企業(yè)想要開辟增長新航向就還要回歸產(chǎn)品本身,在已有的品類中解決好用戶反映的痛點,針對年輕人新關(guān)注重點做好產(chǎn)品精細化研發(fā)。
專注滿足年輕人那些容易被忽視的“小需求”的小熊電器更懂得這個道理,一邊努力理解年輕人,一邊發(fā)揮創(chuàng)新實力不斷用更精細化產(chǎn)品,與年輕人互動。
從小熊電器剛剛發(fā)布的“逐光套系”以及居家生活品類、個護等新品,可以發(fā)現(xiàn),雖然沒有新品類,但是每個產(chǎn)品都在用戶痛點上做足了技術(shù)優(yōu)化和產(chǎn)品更迭。
比如,最新推出的小熊破壁熱飲機。市場上目前圍繞破壁機類產(chǎn)品,使用痛點反饋較多的問題之一便是難清洗。針對這一痛點,小熊破壁熱飲機引用超能氣泡全自凈技術(shù),讓年輕人一鍵收獲香濃豆?jié){、膳食粥等“高階食養(yǎng)餐”的同時,還不必為了清潔煩惱。此外,在居家生活、飲水、個護等各個維度單品,都做了操作、體驗上更安全、更便利的技術(shù)升級。
小熊電器的“逐光套系”到底怎么樣,還需要時間去檢驗。但可以確定的是,不僅小熊電器,對整個小家電行業(yè)來說,每一個用戶的聲音都值得被傾聽,每一個用戶的需求都要被尊重。
從馬斯洛需求層次理論來看,當人們普遍已經(jīng)獲得了飲食、安全等基礎(chǔ)需求后,就會開始追求社交、情感、尊重、美觀等需要。這一需求層次同樣也體現(xiàn)在人們對小家電的消費動機上。隨著小家電基本可用、實用等功能性剛需得到滿足,人們就會開始希望在小家電身上看到更多細節(jié)、更加智能、更高品質(zhì)、更有人文關(guān)懷的技術(shù)升級和精細社交。
在制造業(yè)已經(jīng)如此發(fā)達的今天,小家電行業(yè)都需要明白,想要獲得新的增長點,就要從研發(fā)之初與消費者共創(chuàng),和年輕人共同成長,不斷自我迭代。在品牌和產(chǎn)品的雙向共振下,共赴時代下一場,成為一代又一代年輕人的共同記憶。
而作為普通消費者的我們,或許也能在這場小家電行業(yè)革新中,收獲更輕松、更高品質(zhì)的生活。實現(xiàn)有“家”的幸福,又不必困于家中。
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