掃地機器人消費痛點多 實現(xiàn)解放雙手是否還是“道阻且長”？

　　家電消費網(wǎng)1月24日訊    當(dāng)前，我國掃地機器人行業(yè)存在巨大的市場潛力，眾多新企業(yè)紛紛殺入該市場掘金。但目前行業(yè)面臨同質(zhì)化嚴(yán)重、質(zhì)量參差不齊、智能化不夠等消費痛點。不過，能解放雙手的掃地機器人還是被消費者寄予厚望。

　　掃地機器人質(zhì)量良莠不齊 “解放雙手”程度達(dá)不到消費者預(yù)期頻遭吐槽

　　目前我國掃地機器人行業(yè)呈現(xiàn)品牌眾多，競爭激烈的態(tài)勢。不少后入局的品牌為了快速搶食一杯羹，采用貼牌加工形式。這種掃地機器人雖具備價格優(yōu)勢，但同質(zhì)化嚴(yán)重，且在創(chuàng)新上乏善可陳，在產(chǎn)品質(zhì)量上更是參差不齊，可謂是行業(yè)持久存在的一大痛點。

　　其實放眼近一兩年的旗艦掃地機器人，“內(nèi)卷”的行業(yè)風(fēng)氣只增不減。為滿足消費者瞬息萬變的需求，解決用戶痛點，幾大廠商持續(xù)研發(fā)，推出創(chuàng)新技術(shù)。舉例來說，某些廠商在今年以來紛紛配置了可實現(xiàn)動態(tài)伸縮的機械臂，能讓清掃范圍變大，更是掀起了一股“非機械臂不可”的選購風(fēng)潮。消費者對其寄予厚望。這款看起來科技感滿滿的掃地機，將機械臂作為延伸工具，實現(xiàn)動態(tài)伸縮，讓清掃范圍變大。邊角清潔漏洞確實是變少了，但可能也是因配套技術(shù)還不夠拔尖，向下壓力還有待提升。在實際清潔時，會出現(xiàn)一些漏拖，或者僅僅是“揮一揮衣袖”的感覺。由此可見得，創(chuàng)新技術(shù)在一定程度上是碰到了“解放雙手”的門檻，但要想實現(xiàn)，確實是還有一段路要走。

　　想要解放雙手，僅在清潔力度和能力上下功夫顯然也是不夠的。如果是家庭用戶，家中物品小而多，房間設(shè)計復(fù)雜;那么，避障和路徑規(guī)劃的能力也將成為消費者選購掃地機器人時最看重的一點。如今，掃地機器人基本都是依靠激光雷達(dá)、雙線激光或者是結(jié)構(gòu)光技術(shù)進行掃描和規(guī)劃。視覺避障作為當(dāng)下超前的避障形式，也是行業(yè)頭部品牌相競深耕研發(fā)的技術(shù)。但視覺避障也因能夠“看見”物體，而導(dǎo)致掃地機器人離物品的距離遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，或是因為地面反光，出現(xiàn)誤判、漏掃的問題。與此同時，還有部分掃地機器人會因技術(shù)的局限性，出現(xiàn)“橫沖直撞”、地圖構(gòu)建能力不完善的問題。相比之下，對“解放雙手”有需求的消費者可以選取如云鯨等采用雙向3D結(jié)構(gòu)光的掃地機器人，避障碰撞問題可圈可點，但勝在識別物品數(shù)量多，漏掃問題不嚴(yán)重。

　　針對毛發(fā)纏繞這個“老大難”問題，主要是采用了氣旋導(dǎo)流式滾刷、割毛滾刷、全膠刷和膠毛一體刷這四種滾刷形式。從消費者的使用體驗和實測可以了解到，割毛滾刷和氣旋導(dǎo)流式滾刷已取得大眾認(rèn)可，以及較為顯著的突破。割毛滾刷設(shè)計是通過滾刷內(nèi)的刀片，將毛發(fā)切割，再吸入塵盒，但多量毛發(fā)時也會存在無法處理的情況。而氣旋導(dǎo)流式滾刷在毛發(fā)纏繞方面具有“大拿”表現(xiàn)，能在滾刷旋轉(zhuǎn)過程中，可以將毛發(fā)向一邊靠攏，吸入塵盒，基本是0纏繞。

　　再拿市面上較為常規(guī)的兩類滾刷設(shè)計來說。膠毛一體刷是較為傳統(tǒng)的設(shè)計方式，優(yōu)點在于地面縫隙清潔效果好，但纏繞毛發(fā)比較嚴(yán)重，且難清理。另一類是純膠刷設(shè)計，毛發(fā)纏繞情況相比前者稍微好些，但消費者使用中發(fā)現(xiàn)，毛發(fā)還是基本會集中在兩端，仍需手動清理，且地板縫隙灰塵清潔效果一般。

　　從黑貓投訴等平臺的信息中還可以看到，掃地機器人自清潔不到位、日常維護麻煩等問題，一直以來都被消費者詬病。大多廠商在自清潔功能上，采用的是傳統(tǒng)基站式集塵，機身配置集塵盒，需要用戶定期手動進行二次清理;在垃圾轉(zhuǎn)移時，基站式集塵還會出現(xiàn)垃圾遺留問題，存在發(fā)霉隱患。在這方面，我會更認(rèn)同云鯨機身輕集塵“一拎一扔”的設(shè)計;不僅可以延長塵袋的使用時長，還可以做到無揚塵二次污染。

　　在頑固污漬的高清潔難題方面，各大廠商費盡心思，但目前也僅是在不停地通過用重復(fù)清潔來解決。大部分廠商還未有針對頑固污漬的清潔方案和配套技術(shù);或者是進行智能識別，但也僅能達(dá)到約2次的重污復(fù)拖，對于廚房重油漬區(qū)域的探索和研發(fā)還需再加把力。也可以選擇增添AI或者智能托管支持，不僅可以智能識別臟污，還可以增加復(fù)拖次數(shù)。

　　盡管“復(fù)拖”可以起到一定作用，但廠商是否可以在頑固污漬清潔方面，通過技術(shù)升級為用戶提供其他更高效、環(huán)保的清潔方案?例如，可以通過核心創(chuàng)新技術(shù)，實現(xiàn)對干濕垃圾的精細(xì)分離處理，或是實現(xiàn)重物區(qū)域定點加壓拖地等，以提高頑固污漬的清潔效率。雖然目前市場上尚未有搭載此類技術(shù)的產(chǎn)品，但我們可以期待精準(zhǔn)洞察用戶多年的各大廠商們，可以通過持續(xù)進行技術(shù)探索和創(chuàng)新，這些前沿技術(shù)終將轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實。

　　自清潔、集塵等解放雙手功能呼聲高 頭部掃地機器人品牌持續(xù)創(chuàng)新值得期待

　　對此，產(chǎn)業(yè)分析師、奧維云網(wǎng)環(huán)電事業(yè)部總經(jīng)理田亞麗認(rèn)為，掃地機器人行業(yè)目前正處在關(guān)鍵發(fā)展階段，當(dāng)前行業(yè)正面臨產(chǎn)品同質(zhì)化、質(zhì)量良莠不齊等挑戰(zhàn)。她認(rèn)為近兩年掃地機行業(yè)的創(chuàng)新技術(shù)還“未能精準(zhǔn)的找準(zhǔn)用戶洞察，解決用戶痛點”，行業(yè)離“徹底解放用戶雙手”還有較大距離。

　　不可否認(rèn)，消費者需求正成為掃地機行業(yè)不斷創(chuàng)新的引擎。縱觀此前我們對于消費者的深度洞察，也不難發(fā)現(xiàn)，用戶追求的不僅僅是清潔的效果，更是操作的簡便與體驗的舒適。如自清潔、避障等功能更先進，希望掃地機能更高效地應(yīng)對繁重的家務(wù)等。用戶對生活品質(zhì)的追求，無疑成為了推動掃地機行業(yè)不斷向前發(fā)展的強大動力。如若想成為行業(yè)引領(lǐng)者，品牌還需加速創(chuàng)新的步伐，深挖消費痛點主動破局，以期推出讓消費者滿意、解放雙手的清潔電器新品。(杜佳)