家電行業(yè)營銷渠道轉(zhuǎn)型升級，用友NC Cloud數(shù)字化方案強勢助力

　　家電行業(yè)目前正處在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵窗口期，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)架構(gòu)存在信息化不徹底，多系統(tǒng)集成困難，系統(tǒng)擴展性較低等問題，亟需進行數(shù)字化重構(gòu)。目前，用友在眾多家電企業(yè)實踐的基礎(chǔ)上，進一步豐富和完善了家電行業(yè)解決方案，為全國家電分銷行業(yè)的規(guī)模化推廣復(fù)制奠定了堅實基礎(chǔ)。

　　

 

　　數(shù)字化改變家電行業(yè)傳統(tǒng)營銷場景

　　隨著大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，智能家居正在改變著家電行業(yè)的產(chǎn)品生態(tài)。這不僅可以帶動家用電器的整體升級浪潮也會通過數(shù)據(jù)交互，讓企業(yè)更加了解客戶群體的意愿和行為，并針對性的改進提升產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計。

　　

 

　　年輕化的中產(chǎn)階級消費群體正在形成新的消費趨勢，他們消費的不是單純的實體商品，而是上升為“生活方式”。因此新零售升級將構(gòu)建生活場景式多業(yè)態(tài)購物環(huán)境。比如，互聯(lián)網(wǎng)化，數(shù)字化和新零售的引入，正在改變傳統(tǒng)的營銷場景。全渠道協(xié)同和智能化門店銷售，正在構(gòu)建越來越復(fù)雜的營銷場景。以端為視角的實體門店“場”為主導(dǎo)的營銷，已經(jīng)進入到虛擬的“場景”+“情景”營銷階段。

　　家電企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的主要方向

　　應(yīng)對市場環(huán)境的快速變化，家電行業(yè)企業(yè)正在努力思考和實踐新的轉(zhuǎn)型升級模式，一方面是從企業(yè)整體戰(zhàn)略的角度，構(gòu)建產(chǎn)銷研高度協(xié)同一體化的運營模式;另一方面，在營銷渠道方面的管控正在逐步深化完善。

　　

 

　　企業(yè)應(yīng)對趨勢變化和轉(zhuǎn)型升級的核心就是構(gòu)建企業(yè)核心競爭力。加強研發(fā)體系對市場和消費者的快速滿足能力，以驅(qū)動供應(yīng)鏈體系對接設(shè)計，快速生產(chǎn)快速銷售變現(xiàn);強化生產(chǎn)制造能力，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈垂直整合;通過場景化營銷，帶來極致的購物和服務(wù)體驗，全方位經(jīng)營客戶。

　　在營銷渠道系統(tǒng)的管理方面，家電企業(yè)正在逐步加強深度管控，主要策略如下：一，渠道扁平化和深度管控，快速響應(yīng)市場變化;二，渠道下沉，全局庫存透明化，促進渠道體系供銷平衡;三、銷售預(yù)測和供銷平衡策略;四，終端營銷持續(xù)創(chuàng)新，拉動終端動銷;五，面向管理層和執(zhí)行層的績效驅(qū)動管理。

　　用友NC Cloud家電行業(yè)數(shù)字化解決方案

　　目前，很多家電企業(yè)在業(yè)務(wù)流程及手工操作環(huán)節(jié)，需要通過電子化提升效率，多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的銜接集成不夠緊密。面對未來快速的渠道變革，目前的IT架構(gòu)很難支撐。

　　用友針對家電企業(yè)的戰(zhàn)略要求和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，給出了全面的IT系統(tǒng)規(guī)劃：以NC Cloud大型企業(yè)數(shù)字化平臺為核心，融合渠道云、友空間構(gòu)建家電行業(yè)整體信息化解決方案，支撐家電行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

　　通過用友NC Cloud，實現(xiàn)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)管理和財務(wù)管理;通過渠道云，實現(xiàn)家電企業(yè)營銷體系全渠道協(xié)同管理，統(tǒng)一收集處理訂單，全渠道銷售政策和庫存協(xié)同管理;通過友空間實現(xiàn)一站式移動辦公和業(yè)務(wù)審批。

　　

 

　　通過整體解決方案，將家電企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程全部實現(xiàn)數(shù)字化，同時打通多業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接集成，大幅提升業(yè)務(wù)流程運行效率。

　　一，全面數(shù)字化和企業(yè)內(nèi)外部協(xié)同。

　　將現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中手工處理的申請審批，數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出，到賬核銷，返利計算等環(huán)節(jié)，全部納入系統(tǒng)管理實現(xiàn)數(shù)字化，同時實現(xiàn)家電企業(yè)和代理商，經(jīng)銷商，維修網(wǎng)點的在線辦公協(xié)同，全面提升業(yè)務(wù)運行效率，為未來數(shù)據(jù)驅(qū)動的績效管理和數(shù)字化運營奠定堅實基礎(chǔ)。

　　二，渠道下沉和送裝一體化。

　　對于家電企業(yè)，實現(xiàn)渠道下沉，更加接近終端市場，掌握銷售動向，是至關(guān)重要的戰(zhàn)略發(fā)展方向。用友的數(shù)字營銷中臺不僅為家電企業(yè)服務(wù)，同時也為眾多經(jīng)銷商服務(wù)，為他們構(gòu)建便捷高效的訂貨，庫存，零售和會員管理系統(tǒng)，提升渠道體系運營效率，促進終端銷售提升。進而幫助家電企業(yè)掌握渠道體系庫存流動情況，采取有針對性的促銷和返利政策，加快庫存流轉(zhuǎn)，提升銷售預(yù)測準(zhǔn)確度。

　　在此基礎(chǔ)上，家電企業(yè)會進一步推進送裝一體化。為經(jīng)銷商提供統(tǒng)一的貨物倉儲，配送，安裝維修服務(wù)，讓經(jīng)銷商的精力聚焦在銷售上，提高渠道體系銷售運作效率。數(shù)字營銷中臺將為家電企業(yè)送裝一體化提供IT支撐。

　　三，電商和會員運營。

　　將電商平臺定位為流量入口，而不是單純完成銷售任務(wù)。通過天貓和京東旗艦店電商運營，將線上流量導(dǎo)入線下經(jīng)銷商門店，為經(jīng)銷商擴大銷量，促進經(jīng)銷商終端銷售。在O2O運營基礎(chǔ)上，做好會員運營維系，挖掘老客戶復(fù)購價值。

　　四，移動化一站式服務(wù)。

　　針對業(yè)務(wù)運營體系中的各個角色，基于數(shù)字營銷中臺的業(yè)務(wù)支撐，建立移動APP，實現(xiàn)一站式數(shù)據(jù)查詢和業(yè)務(wù)處理。主要包括：經(jīng)銷商訂貨和進銷存及對賬服務(wù);業(yè)務(wù)經(jīng)理拜訪督導(dǎo)經(jīng)銷商和數(shù)據(jù)查詢及業(yè)績管理;導(dǎo)購員上報銷售數(shù)據(jù)和考勤薪資管理。

　　五，返利自動計算。數(shù)字營銷中臺，通過系統(tǒng)化方式幫助家電企業(yè)計算經(jīng)銷商返利，同時讓經(jīng)銷商對返利金額能做到心中有數(shù)。

　　六，聚合支付實現(xiàn)到款自動核銷。

　　通過數(shù)字營銷和聚合支付平臺，幫助家電企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)銷商預(yù)付款在線支付，支付后的到款核銷和上賬過程全自動處理，提高效率，避免人為出錯。

　　七，現(xiàn)場銷售和工廠巡展?fàn)I銷活動。

　　數(shù)字營銷中臺為營銷活動提供IT支撐，實現(xiàn)認(rèn)籌卡發(fā)放，會員信息采集，移動下單，現(xiàn)場收銀等功能。

　　八，工程機項目管理。

　　針對工程機項目，數(shù)字營銷中臺需要支撐從項目報備，價格申請審批，收取工程押金，項目過程反饋，經(jīng)銷商結(jié)項資料提交到家電企業(yè)，家電企業(yè)將結(jié)項資料提交珠海格力總部，到最終的押金釋放或扣除管理的全過程業(yè)務(wù)操作。

　　九，強化物流管理。

　　實現(xiàn)家電企業(yè)數(shù)字營銷中臺與第三方物流系統(tǒng)集成，實時掌握庫存信息。同時增加出庫掃碼操作，建立批次管理機制，從而進行庫齡分析，對呆滯庫存進行及時處理。

　　十，績效管理。

　　數(shù)字營銷中臺支撐家電企業(yè)總部，實時分析各業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)的運行情況，包括各業(yè)務(wù)部門的業(yè)績數(shù)字，支撐領(lǐng)導(dǎo)決策，支撐各業(yè)務(wù)部門及時調(diào)整運營策略。

　　通過用友NC Cloud家電行業(yè)數(shù)字化解決方案，可幫助家電企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)和優(yōu)化，并基于中臺架構(gòu)全面數(shù)字化運營體系，支撐渠道下沉和會員營銷戰(zhàn)略。未來進一步實現(xiàn)數(shù)字化績效管理，不斷突破運營瓶頸，在轉(zhuǎn)型升級的過程中構(gòu)建家電企業(yè)新的核心競爭力。