人民日?qǐng)?bào):人工智能應(yīng)有人文關(guān)懷
“打開(kāi)空調(diào)。”話音剛落,只聽(tīng)“嘀”的一聲,不一會(huì)兒房間里吹起了涼風(fēng)。這是不久前,筆者到無(wú)障礙改造的房屋參觀時(shí)看到的一幕。嵌入智能器件后的空調(diào),除了能用聲音控制開(kāi)關(guān),還能調(diào)節(jié)溫度、選擇模式。免去了找遙控器、按鈕的麻煩,讓視障人士的生活起居方便了不少。
隨著人工智能應(yīng)用觸角不斷延伸,殘障人士也受益良多:語(yǔ)音識(shí)別,讓聲音和文字自由轉(zhuǎn)換,聽(tīng)障外賣員打字就可以與手機(jī)另一頭溝通,橫亙其間的從業(yè)鴻溝消失了;講課的內(nèi)容及時(shí)在屏幕上呈現(xiàn),有聽(tīng)覺(jué)障礙的學(xué)生能夠和健全人同堂學(xué)習(xí),融合教育的壁壘被打破了;借助人工智能手語(yǔ)翻譯系統(tǒng),手語(yǔ)能變成文字,聾啞人有了交流溝通的便捷橋梁;戴上擁有人工智能輔助視覺(jué)系統(tǒng)的頭盔,機(jī)器會(huì)讀出攝像頭拍到的場(chǎng)景,盲人也能“看”見(jiàn)周遭事物。
萬(wàn)物互聯(lián)正悄無(wú)聲息地改變著我們的生活。有人預(yù)測(cè),不久的將來(lái),人工智能或?qū)①x能萬(wàn)物,成為和空氣、水一樣的存在。你或許想不到,包括視障者在內(nèi)的殘障人群,對(duì)人工智能的渴望更為迫切。對(duì)他們而言,智能化的工具不僅意味著改善生活的可能,也是融入社會(huì)的重要渠道,更是實(shí)現(xiàn)自理自立、獲得尊嚴(yán)的手段。信息時(shí)代,每一個(gè)人都不應(yīng)被落下。如何讓每個(gè)人平等、無(wú)障礙地享受智能生活,是人們的美好愿望,也是擺在眼前的現(xiàn)實(shí)課題。
相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)有聽(tīng)力障礙人士、視覺(jué)障礙人士數(shù)千萬(wàn)。由于社交、出行等受限,不少人生活在相對(duì)封閉的環(huán)境中。而今,互聯(lián)網(wǎng),特別是人工智能,為他們打開(kāi)了走向外界的一個(gè)通道,讓他們的生活擁有了更多可能,同時(shí),也使人工智能的紅利覆蓋到了更多人群。
與以往的新技術(shù)應(yīng)用不同,人工智能系統(tǒng)的“擬主體性”,還可能引發(fā)更多變革。因此,應(yīng)當(dāng)未雨綢繆,有針對(duì)性地加強(qiáng)治理。比如,高效、聰明的人工智能并不完美;人工智能算法潛在的安全隱患、認(rèn)知偏見(jiàn)、法律倫理沖突等,往往也是現(xiàn)實(shí)社會(huì)缺陷的反映。人工智能被用于改善殘障人士生活的案例啟示我們,人工智能絕不是洪水猛獸,而且可以體現(xiàn)人文關(guān)懷,關(guān)鍵在于我們?cè)趺词褂盟,怎么搭建科學(xué)的方法和機(jī)制。
令人欣喜的是,從當(dāng)前人工智能的應(yīng)用情形看,有頭腦、有靈魂的人類,正努力挖掘技術(shù)“善”的潛能,通過(guò)人的實(shí)踐,賦予人工智能情感和溫度。我們看到,越來(lái)越多的熱心人士和科技公司,憑著對(duì)特殊群體的關(guān)愛(ài),自覺(jué)運(yùn)用人工智能技術(shù),開(kāi)發(fā)無(wú)障礙、包容共享的產(chǎn)品;憑著對(duì)社會(huì)公益的熱心,發(fā)揮人臉識(shí)別快速敏捷、跨越年齡的特性,用于尋找失散的兒童和老人。在這里,人工智能不再是沒(méi)有言語(yǔ)、冷冰冰的技術(shù),而是我們尋求幫助時(shí)給予力量的朋友。
人工智能是有溫度的,這溫度是對(duì)人性向善的認(rèn)同,是滿足人類對(duì)美好生活向往的信念。面向未來(lái),我們有理由相信,在正確理念引導(dǎo)下,人工智能將給我們帶來(lái)更多感動(dòng),與之而來(lái)的生活圖景也將更加和諧。
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