投訴:三星電視專賣店說(shuō)618價(jià)保未兌現(xiàn)
消費(fèi)者“摳摳嗖嗖段小萌”在6月18日向黑貓投訴平臺(tái)反映:“我買的電視當(dāng)時(shí)花了20749(頁(yè)面價(jià)20999,領(lǐng)了250元優(yōu)惠券),店家說(shuō)保價(jià)到618,也未聲明要用實(shí)際付款價(jià)格和頁(yè)面價(jià)對(duì)比,當(dāng)我今天去問的時(shí)候,給我說(shuō)按實(shí)際購(gòu)買價(jià)和頁(yè)面價(jià)算,但是在其寶貝的照片上寫的,詢問店家有優(yōu)惠券領(lǐng)取,我問了618什么價(jià)格,他說(shuō)19799,給我發(fā)了一個(gè)899的優(yōu)惠券,于是付款時(shí)顯示價(jià)格19799,我要求按此退950元差價(jià),店家卻以要按實(shí)際付款價(jià)和現(xiàn)在的頁(yè)面價(jià)算差價(jià),明顯不合理,屬于格式條款,事先也未跟我明確是這種規(guī)則,跟店家協(xié)商對(duì)面一直不予理睬,我要求退差價(jià)950元。”
商家“京東客服”6月18日在黑貓投訴平臺(tái)回復(fù):“您好,如您符合價(jià)保政策,)您可以在手機(jī)端,進(jìn)入【首頁(yè)-我的-客戶服務(wù)-價(jià)格保護(hù)】?jī)?yōu)先自助申請(qǐng),如需其它幫助,也可點(diǎn)擊咨詢客服小妹哦,感謝您對(duì)京東的支持,祝您生活愉快。 ”
消費(fèi)者“摳摳嗖嗖段小萌”在6月18日向黑貓投訴平臺(tái)再次反映:“申請(qǐng)保價(jià)顯示用了優(yōu)惠券不能保價(jià)”
消費(fèi)者“摳摳嗖嗖段小萌”在6月18日向黑貓投訴平臺(tái)再次反映:“這是同一地址的價(jià)格顯示,我手機(jī)點(diǎn)保價(jià)顯示用過優(yōu)惠券不能保價(jià),但商家承諾保價(jià),請(qǐng)京東客服解決一下”
消費(fèi)者“摳摳嗖嗖段小萌”在6月18日向黑貓投訴平臺(tái)再次反映:“你之前回復(fù)的就復(fù)制了一段話,就是糊弄人唄,這樣不就是踢皮球嗎?”
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