高端群體看重體驗，這家企業(yè)因此成立"體驗實驗室"

　　這些年頻繁出現(xiàn)的"消費升級"究竟體現(xiàn)在哪里?最明顯的莫過于春節(jié)將近，人們對餐桌的需求不再是"吃飽"而是"吃好"，諸如私人訂制大米、有機韭黃、西班牙火腿、澳洲龍蝦等高端食材被搬上老百姓的餐桌，好的品質(zhì)和體驗越來越被人們所重視。

　　這種"高端"需求升級在家電領(lǐng)域也存在，不是因為家電越賣越貴，而是人們開始要求洗衣機不光能洗還要保養(yǎng)衣服、空調(diào)除了制冷熱還要自動平衡空氣溫濕度等等，這也對企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提出更高要求。對此，海爾(上海)研發(fā)中心與中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院在1月14日專門成立了"高端成套家電用戶體驗聯(lián)合實驗室"，聚焦高端人群的需求升級，來保證海爾智慧家庭高端解決方案的服務(wù)領(lǐng)先性。

　　這是國內(nèi)首個聚焦高端成套家電的用戶體驗實驗室。在剪彩儀式上，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示該實驗室將基于海爾智慧家庭高端成套解決方案優(yōu)勢，站在人類工效學(xué)、工程心理學(xué)的角度，去研究如何用技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品迭代、服務(wù)升級來滿足用戶品質(zhì)化需求，例如洗衣機如何洗滌才能不損傷嬌貴衣物、空調(diào)怎樣才能精準(zhǔn)控制空氣凈度、油煙機怎樣融入裝修風(fēng)格等等。

　　

 

　　專家分析，實驗室的設(shè)立不僅凸顯了海爾智家對于用戶高端需求的專注，它的意義還將會在智慧家庭高端套系的藝術(shù)設(shè)計、與用戶裝修風(fēng)格統(tǒng)一、色彩統(tǒng)一等方面體現(xiàn)出來，幫助用戶體驗到高品質(zhì)、高效率、高宜人度的智慧生活。

　　此外，海爾智慧家庭不光能提供家庭各個生活場景的高端解決方案，還能根據(jù)不同國家和地區(qū)人群的室內(nèi)結(jié)構(gòu)、成員習(xí)慣適配定制化的智慧解決方案，滿足全球高端人群重品質(zhì)、重品牌、重個性化的需求升級。

　　這背后，離不開其全球設(shè)立的10+N開放研發(fā)體系、以及海爾智慧家庭研究院的創(chuàng)新實力支撐。目前，海爾智家不光自己做基礎(chǔ)科學(xué)研發(fā)，還對接全球優(yōu)質(zhì)的研發(fā)資源團隊、實驗室等等，做到全球任一市場需求出現(xiàn)變化，海爾智家能及時進行研發(fā)創(chuàng)新、產(chǎn)品迭代，時刻了解用戶的需求，才能做到產(chǎn)品體驗在全球市場的持續(xù)引領(lǐng)。