海爾智家北京001號店開業(yè):無縫體驗新物種“三翼鳥”場景品牌
無縫體驗就是海爾智家做到用最快速度發(fā)掘用戶需求,為用戶提供“交互、場景和感知”全流程無斷點的體驗,創(chuàng)造終身用戶價值。無界生態(tài)則是基于海爾智家網(wǎng)器強、方案全以及三萬家店的觸點優(yōu)勢,吸引生態(tài)方蜂擁而至,不斷打破現(xiàn)有服務的邊界,讓用戶體驗持續(xù)升級、帶動多方共創(chuàng)共贏。無感支付是由“物”主動為用戶做出“支付決策”并下單付款,也就是通過物聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)自動支付,讓“支付”變成場景體驗的一部分。
走進海爾智家北京001號店,就可以看到模擬日常居住狀態(tài),用“三翼鳥”各場景解決方案布置起來的一居室空間。來到三翼鳥廚房,用戶可以從冰箱屏幕上看到平時在家的運動數(shù)據(jù),還可以下單資源方提供的專屬美食、科學推薦的健身食譜等;選定后,燃氣灶會自動根據(jù)食譜選定相應火候,油煙機會同步啟動,烤箱進入到“一鍵烘焙”的自動化操作,即使廚房小白也能輕松享受品質(zhì)大餐。
在三翼鳥浴室場景中,如果用戶想要洗澡,只需要說句話就能控制熱水器,還能聯(lián)動浴霸開始工作。當用戶走到智能馬桶旁邊,馬桶蓋就會自動打開,坐墊也開啟加熱、香薰機開始釋放香氛,營造輕松的環(huán)境。在三翼鳥臥室場景中,空調(diào)、智能枕、智能床頭柜等網(wǎng)器可以聯(lián)動打造健康舒適睡眠環(huán)境,智能枕檢測睡眠狀態(tài)、根據(jù)睡眠曲線聯(lián)動空調(diào),呵護睡眠。
除了廚房、浴室和臥室,在玄關、客廳、陽臺、書房等其他“三翼鳥”智慧場景中,用戶都能享受到多類資源方共同打造的智能化、便捷化、全流程的極致體驗,并能根據(jù)自己的實際需求進行定制調(diào)整。
“三翼鳥”場景品牌發(fā)布后能否加速落地走進千家萬戶?在這方面,海爾智家擁有獨有的三大核心能力支撐:智家體驗云平臺能力、全場景能力和1+N落地能力,這也是海爾智家之所以能做成“三翼鳥”的關鍵。
首先,“三翼鳥”通過智家體驗云平臺可以與消費者實時、零距離交互,獲得用戶需求大數(shù)據(jù),知道他們“想要什么”。其次,“三翼鳥”依據(jù)精準的用戶需求,聯(lián)合生態(tài)方共同輸出定制化的智慧場景、智家煥新方案,滿足用戶衣、食、住、娛全流程美好生活需求。最后,“三翼鳥”依托1+N的服務體系,可以為用戶全流程無縫體驗提供落地保障。從設計施工、建材配套、安裝調(diào)試,一個服務管家全程負責協(xié)調(diào)對接,無需用戶費心跟進。在開業(yè)現(xiàn)場,海爾智家宣布已完成《智慧家庭 場景設計與配置指南》國際標準提案立項草案的編制,并已提交國際標準化組織ISO。
同時,為了讓“三翼鳥”智慧場景更快、更好地進入用戶家庭,海爾智家全國布局的001號店、線下體驗店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店,將分工承接“三翼鳥”場景的全國落地。其中,001號店可以實現(xiàn)三翼鳥產(chǎn)品、場景、生態(tài)方案的全方位定制落地,線下體驗店則主管爆款產(chǎn)品、智慧場景的煥新落地,就算是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)店,用戶也能隨時享受到智慧網(wǎng)器的升級服務。
產(chǎn)業(yè)分析師認為,物聯(lián)網(wǎng)時代,海爾智家基于對用戶需求、行業(yè)趨勢的精確洞察,率先進行場景品牌布局和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。從更名海爾智家到私有化海爾電器、再到此次發(fā)布首個“三翼鳥”場景品牌,海爾智家在“人單合一”模式下,通過一系列動作加速落地智家體驗云,推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提升用戶場景體驗,展現(xiàn)出行業(yè)引領者的魄力和實力。(石堅)
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