不破不立勇闖新賽道 國美重構(gòu)零售思維

2021-08-18 16:56:11   來源:搜狐   評論:0   [收藏]   [評論]
導(dǎo)讀:  古人云:不破不立,破而后立,這既體現(xiàn)了事物發(fā)展的自然規(guī)律,也是個人乃至企業(yè)自我革新,突破舊制的蛻變過程。而企業(yè)突破要談戰(zhàn)略、技術(shù)突破要講創(chuàng)新,內(nèi)在皆有章法可循。就在今年,深耕零售江湖34年的國美
  古人云:“不破不立,破而后立”,這既體現(xiàn)了事物發(fā)展的自然規(guī)律,也是個人乃至企業(yè)自我革新,突破舊制的蛻變過程。而企業(yè)突破要談戰(zhàn)略、技術(shù)突破要講創(chuàng)新,內(nèi)在皆有章法可循。就在今年,深耕零售江湖34年的國美異軍突起,通過娛樂化零售戰(zhàn)略勇敢闖出一條新賽道,不僅成為了傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭破局的教科書式范本,更憑借“娛樂買、分享樂”的趣味內(nèi)核俘獲了大量Z世代群體,成為了當下年輕人最喜歡的娛樂化購物新物種。

  

 

  從用戶思維出發(fā) 玩轉(zhuǎn)娛樂化

  在國美零售CFO方巍看來,新零售之路的最直接體現(xiàn)就是從“用戶思維”出發(fā),滿足顧客購物、社交和娛樂三方面的體驗需求,這也是今年國美全力奔赴的方向。換言之,現(xiàn)在的用戶想要什么,國美就給予什么。在梳理這條路徑之前,先要搞清楚“用戶”是誰?用戶在哪里?以及用戶需求是什么?

  今年上半年,備受關(guān)注的第七次全國人口普查數(shù)據(jù)出爐,我國總?cè)丝诓粌H突破了14億大關(guān),并且從年齡結(jié)構(gòu)分布來看,90后、95后和00后新生代群體成為了主導(dǎo)消費的核心力量。而在過去十年間,人口遷移流動使常住人口城鎮(zhèn)化率從2010年的49.7%上升到63.9%,末線城市及縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)下沉市場擁有更大機會。此外,用戶需求也從單純的物質(zhì)層面轉(zhuǎn)向精神層面,越來越注重儀式感、娛樂性與體驗感。

  在零售行業(yè)處于大變局時代的當下,國美在線上融合年輕人喜聞樂見的直播、賽事、短視頻、視頻導(dǎo)購等新穎的泛娛樂玩法,既吸引了大量新用戶,又延長了老用戶在平臺留存的時間。以今年中旬的“足球真快樂”直播為例,這檔視頻欄目迎合了歐洲杯賽事的風(fēng)潮,并且植入了賽事解讀、游戲互動和周邊商品販售等多重玩法,陪伴球迷度過了難忘的一個月。

  

 

  線上線下全渠道娛樂化共振

  同樣在六月份,正值一年一度的618年中大促,國美發(fā)揮線上“真快樂”與線下“國美家”的協(xié)同作用,在全國多地舉辦了精彩紛呈的市集活動。在活動現(xiàn)場,大牌群英薈萃的集裝箱區(qū)、給予人生理想的躺贏區(qū)與奮斗打卡照相點、還有網(wǎng)紅直播與親子互動專區(qū)……全方位將娛樂化玩法從線上帶到線下,同時也在娛樂全鏈路中植入品牌與商品信息,反哺線上家電、食品酒水、日用百貨等全品類商品銷量大增。在618期間,“真快樂”把快樂值拉滿,全網(wǎng)DAU同比暴增189.11%,數(shù)以萬計的95后年輕人找到了興趣棲息地。

  在7月底,一場由國美攜手愛奇藝聯(lián)合舉辦的“2021超樂音樂節(jié)”在Z世代群體中迅速出圈,F(xiàn)場請到了李宇春、薛之謙等一線歌手傾情獻唱,讓年輕人在音樂的“動次打次”節(jié)奏中盡情搖擺,在音樂烏托邦里消除憂愁與焦慮。同時國美還聯(lián)合各大品牌方解鎖了沉浸式的體驗空間,成為Z世代年輕人的打卡潮流新圣地。

  在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利漸退,獲客成本增加等因素制約下,以“廣撒網(wǎng)”的營銷模式實現(xiàn)消費者轉(zhuǎn)化、帶動GMV增長變得十分困難。而國美通過娛樂化戰(zhàn)略推進,針對年輕客群實現(xiàn)精準營銷,反而帶動了全網(wǎng)GMV、DAU等核心指標的上漲,成為了新零售江湖中一抹靚麗的風(fēng)景線。

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責(zé)任編輯:zsz

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