美國(guó)網(wǎng)購(gòu)?fù)素浟匡j升 退貨服務(wù)平臺(tái)與實(shí)體店跨界合作
導(dǎo)讀: 新冠疫情封鎖措施下,人們的消費(fèi)需求紛紛轉(zhuǎn)至線上,促使美國(guó)2020年年底假日季期間在線消費(fèi)創(chuàng)下新高,退貨潮也隨之出現(xiàn)。有統(tǒng)計(jì)顯示,在美國(guó),在線購(gòu)物的退貨率高約為30%,是實(shí)體店購(gòu)物的兩倍。2020年,美國(guó)消
新冠疫情封鎖措施下,人們的消費(fèi)需求紛紛轉(zhuǎn)至線上,促使美國(guó)2020年年底假日季期間在線消費(fèi)創(chuàng)下新高,退貨潮也隨之出現(xiàn)。有統(tǒng)計(jì)顯示,在美國(guó),在線購(gòu)物的退貨率高約為30%,是實(shí)體店購(gòu)物的兩倍。2020年,美國(guó)消費(fèi)者向零售商退回了價(jià)值約4280億美元(約合人民幣2.8萬(wàn)億元)的商品,約占美國(guó)當(dāng)年零售總額的10.6%。
為此,美國(guó)一些退貨服務(wù)平臺(tái)不得不想方設(shè)法增加收貨點(diǎn),以滿足消費(fèi)者的需求。有退貨服務(wù)平臺(tái)與文具連鎖實(shí)體店展開(kāi)合作,利用其已有店面作為收貨點(diǎn)。到達(dá)指定的收貨點(diǎn)后,掃描二維碼便可完成退貨程流程。
責(zé)任編輯:zsz
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