美國(guó)網(wǎng)購(gòu)?fù)素浟匡j升 退貨服務(wù)平臺(tái)與實(shí)體店跨界合作

　　新冠疫情封鎖措施下，人們的消費(fèi)需求紛紛轉(zhuǎn)至線上，促使美國(guó)2020年年底假日季期間在線消費(fèi)創(chuàng)下新高，退貨潮也隨之出現(xiàn)。有統(tǒng)計(jì)顯示，在美國(guó)，在線購(gòu)物的退貨率高約為30%，是實(shí)體店購(gòu)物的兩倍。2020年，美國(guó)消費(fèi)者向零售商退回了價(jià)值約4280億美元(約合人民幣2.8萬(wàn)億元)的商品，約占美國(guó)當(dāng)年零售總額的10.6%。

　　為此，美國(guó)一些退貨服務(wù)平臺(tái)不得不想方設(shè)法增加收貨點(diǎn)，以滿足消費(fèi)者的需求。有退貨服務(wù)平臺(tái)與文具連鎖實(shí)體店展開(kāi)合作，利用其已有店面作為收貨點(diǎn)。到達(dá)指定的收貨點(diǎn)后，掃描二維碼便可完成退貨程流程。