華帝增加服務(wù)車投入 分析：潘葉江此舉是對產(chǎn)品不自信

　　家電消費(fèi)網(wǎng)4月16日訊 昨天，華帝股份在長沙新增了1000輛服務(wù)車。華帝股份董事長潘葉江表示，隨著國內(nèi)疫情得到有效控制，經(jīng)濟(jì)逐步恢復(fù)，華帝業(yè)績在同步逐步向好，業(yè)績快速增長。華帝計(jì)劃今年進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)團(tuán)隊(duì)：售后工程師由目前的6000人增加到20,000人，縣級以下市場由現(xiàn)有的1000人增加到10000人，目標(biāo)是"縣城全覆蓋，重點(diǎn)區(qū)域鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋"。

　　對此，有產(chǎn)業(yè)觀察家表示，好的產(chǎn)品應(yīng)該是零服務(wù)。華帝增派服務(wù)車服務(wù)售后的背后，是其對自家產(chǎn)品的不自信。

　　本周，華帝股份公布了2021年第一季度業(yè)績預(yù)告：2021年Q1實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤7000-8500萬元，同比增長51.04%-83.40%。“各項(xiàng)業(yè)務(wù)均保持了去年下半年以來的良好發(fā)展態(tài)勢。”

　　對此，有證券機(jī)構(gòu)分析師對家電消費(fèi)網(wǎng)表示，去年一季度因受疫情影響，2020年同期對比基數(shù)偏低，所以華帝今年Q1凈利潤同比大幅增長51%，無法說明華帝未來依然能保持良好發(fā)展態(tài)勢。

　　華帝起家于廣東省中山市，是國內(nèi)消費(fèi)者頗為熟悉的廚具老品牌之一。不過，近年來華帝因質(zhì)量和售后問題而屢遭投訴，令消費(fèi)者對品牌的信任度、好感度下降。

　　日前，多家媒體報(bào)道了華帝廚電產(chǎn)品故障頻發(fā)，售后遭投訴的新聞。有中山市的消費(fèi)者投訴稱其購買的華帝洗碗機(jī)存在質(zhì)量問題，且多次維修后仍未修好;維修過程中存在工單流程推進(jìn)緩慢、華帝在與客戶未聯(lián)系的情況下私自修改、完成工單等售后問題。還有消費(fèi)者介紹，從去年10月開始至今，其購買的華帝熱水器一共出現(xiàn)了4次故障，包括不進(jìn)熱水、不通電、顯示屏失靈等問題，更換新品的要求，也一度被華帝方面拒絕。(杜佳)