vivo折疊屏手機(jī)因鉸鏈松動(dòng)異響飽受詬病，有用戶(hù)吐槽“像地?cái)偵秸瘷C(jī)”

　　今年4月，vivo發(fā)布旗下首款折疊屏手機(jī)vivo X Fold，并喊出“開(kāi)啟折疊屏手機(jī)2.0時(shí)代”的口號(hào)，宣稱(chēng)“更成熟更專(zhuān)業(yè)的折疊屏真旗艦”vivo X Fold解決了上述折疊屏手機(jī)的基本痛點(diǎn)問(wèn)題。

　　不過(guò)，有媒體發(fā)現(xiàn)，vivo X Fold在鉸鏈工藝方面依然痛點(diǎn)難掩，不少用戶(hù)也因鉸鏈問(wèn)題產(chǎn)生維權(quán)糾紛。

　　消費(fèi)者王先生投訴稱(chēng)，他花費(fèi)9500元加價(jià)購(gòu)買(mǎi)vivo X Fold 正常使用兩周后，便出現(xiàn)了鉸鏈松動(dòng)異響的問(wèn)題。而向售后反饋問(wèn)題時(shí)，則被告知“這是通病，不影響正常使用”。

　　“近萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)卻是這種質(zhì)量，你認(rèn)為是正常?”王先生對(duì)此提出了質(zhì)疑。

　　實(shí)際上，vivo X Fold 鉸鏈松動(dòng)異響問(wèn)題，已經(jīng)被不少消費(fèi)者詬病。在投訴平臺(tái)【進(jìn)入黑貓投訴】、社交平臺(tái)上，和王先生遭遇類(lèi)似的消費(fèi)者還有不少。本刊注意到，自vivo X Fold 開(kāi)售一個(gè)月以來(lái)，就陸續(xù)有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上反映鉸鏈松動(dòng)異響問(wèn)題。

　　而當(dāng)消費(fèi)者要求更換新機(jī)時(shí)，客服則稱(chēng)，需要售后檢測(cè)報(bào)告才可申請(qǐng)換機(jī)。無(wú)奈之下，消費(fèi)者將手機(jī)返廠(chǎng)檢測(cè)，但檢測(cè)結(jié)果則顯示為無(wú)故障，因此被判定為“不符合換機(jī)條件”。不過(guò)，也有客服曾告訴消費(fèi)者，目前因?yàn)殂q鏈問(wèn)題要求換機(jī)的消費(fèi)者過(guò)多，因此不能更換新機(jī)。

　　有消費(fèi)者反映稱(chēng)，開(kāi)箱時(shí)就發(fā)現(xiàn)了一樣問(wèn)題，更換新機(jī)后仍出現(xiàn)一樣的問(wèn)題。該名消費(fèi)者稱(chēng)，拆箱當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)了折疊開(kāi)合異響，便立即進(jìn)行了換機(jī)。不過(guò)新機(jī)使用4天后，又出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題，問(wèn)售后則被告知屬于正常現(xiàn)象。

　　有消費(fèi)者反映，自己購(gòu)買(mǎi)的vivo X Fold 使用過(guò)程中嚴(yán)重發(fā)熱和耗電快，檢測(cè)后廠(chǎng)家稱(chēng)可以申請(qǐng)換新。不過(guò)，換機(jī)第二天，該名消費(fèi)者稱(chēng)出現(xiàn)了鉸鏈松動(dòng)異響問(wèn)題，而再次申請(qǐng)換機(jī)時(shí)，則被告知屬于正�，F(xiàn)象，不予換新。

　　有消費(fèi)者甚至稱(chēng)，客服告訴他，他的手機(jī)不符合換機(jī)條件，原因是目前因?yàn)殂q鏈問(wèn)題要求換機(jī)的消費(fèi)者過(guò)多。