聯(lián)想小新筆記本電腦頻繁黑屏死機(jī) 消費(fèi)者成立千人維權(quán)群抱團(tuán)維權(quán)

　　家電消費(fèi)網(wǎng)2月22日訊 聯(lián)想小新“低溫錫”事件持續(xù)升溫。盡管聯(lián)想小新否認(rèn)低溫錫膏焊接技術(shù)導(dǎo)致返修率增加，但是，由于聯(lián)想小新黑屏、死機(jī)頻出，消費(fèi)者已經(jīng)成立近千人的維權(quán)群，欲抱團(tuán)向聯(lián)想小新要說法。

　　近日，B站某UP主發(fā)布了一篇名為《聯(lián)想的計(jì)劃性報(bào)廢計(jì)劃?估計(jì)中招的機(jī)主不計(jì)其數(shù)了》的視頻，該表示收到大量需維修的聯(lián)想小新系列筆記本，遂當(dāng)場拆機(jī)檢修，他認(rèn)為"由于聯(lián)想使用了低溫錫膏焊接技術(shù)(LTS)，導(dǎo)致電腦出現(xiàn)黑屏等問題。"

　　該UP主說，"我以為只有自己的電腦頻繁出現(xiàn)藍(lán)屏死機(jī)卡頓，直到最近看到非常非常多的人出現(xiàn)一樣的情況，才開始重視起來。"值得注意的是，該博主所遭遇的事情，正是聯(lián)想小新最近被頻繁質(zhì)疑的"計(jì)劃性報(bào)廢計(jì)劃"。

　　聯(lián)想小新系列是聯(lián)想公司推出的子品牌，主打輕薄本，首款產(chǎn)品于2014年4月上市。九年來，關(guān)于聯(lián)想小新電腦大規(guī)模黑屏死機(jī)成投訴重災(zāi)區(qū)，其中大部分網(wǎng)友表示是聯(lián)想低溫錫膏焊接技術(shù)不成熟，才導(dǎo)致一些列問題出現(xiàn)。

　　2月13日，聯(lián)想小新發(fā)聲明稱，低溫錫膏焊接技術(shù)是業(yè)界的意向成熟技術(shù)，長期正常使用不存在可靠性問題。

　　但消費(fèi)者對聯(lián)想這一聲明并不買賬。稱低溫錫膏焊接是一項(xiàng)電子產(chǎn)品生產(chǎn)線成熟的且更加環(huán)保的技術(shù)，符合國家和國際標(biāo)準(zhǔn)，并表示根據(jù)歷年小新輕薄本售后數(shù)據(jù)，采用低溫錫膏焊接技術(shù)的機(jī)型和常溫錫焊技術(shù)的機(jī)型之間返修率沒有差異。“無論您的小新產(chǎn)品遇到任何問題，隨時(shí)聯(lián)系我們，我們幫您全力解決。”

　　然而，對于聯(lián)想小新的《說明》，消費(fèi)者們并不買賬。有網(wǎng)友認(rèn)為“這種問題本身短期內(nèi)并不會(huì)出現(xiàn)，而是用個(gè)兩三年后出現(xiàn)概率大幅度上升，低溫錫與高溫錫的固性，還有低溫錫的熱脹冷縮與封膠的熱脹冷縮應(yīng)力不同，導(dǎo)致低溫錫球后期更容易被封膠擠爆導(dǎo)致虛焊，又或者因?yàn)楣绦詻]高溫錫那么優(yōu)良，日常使用更容易出現(xiàn)因本身固性導(dǎo)致的虛焊。”

　　有網(wǎng)友表示，聯(lián)想小新“回復(fù)滴水不漏。不是低溫錫焊接問題。那么黑屏死機(jī)是什么問題?如果這種問題出現(xiàn)較多，那就是產(chǎn)品問題。需要召回，而不是全力解決問題。”

　　截至目前，以"聯(lián)想小新"為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)相關(guān)投訴超1500條，大部分都為質(zhì)量問題，包括但不限于黑屏、花屏、重影、漏電、死機(jī)、自動(dòng)關(guān)機(jī)等。同時(shí)在微博、抖音、B站、小紅書等平臺(tái)上，也出現(xiàn)了大量用戶投訴。

　　消費(fèi)者開始抱團(tuán)維權(quán)。有聯(lián)想小新用戶表示，“光是一個(gè)聯(lián)想小新QQ維權(quán)群就有近千人。”

　　對此，有產(chǎn)業(yè)分析師認(rèn)為，聯(lián)想小新出現(xiàn)大規(guī)模相同質(zhì)量問題，應(yīng)該主動(dòng)對產(chǎn)品進(jìn)行召回，這才是一個(gè)大企業(yè)應(yīng)有的做法。

　　目前，聯(lián)想小新關(guān)于低溫錫膏焊接技術(shù)引發(fā)的質(zhì)疑升級(jí)為聯(lián)想的計(jì)劃性報(bào)廢事件。聯(lián)想是否會(huì)出臺(tái)召回措施，還需拭目以待。(杜佳)