西安市民拼多多網(wǎng)購手機遇騙局

　　“‘假一賠十’、‘正品未激活’、平臺認證‘金牌賣家’”，這些詞相信不少人在網(wǎng)購時都遇到過，這種言之鑿鑿的語句有時會讓網(wǎng)購的人信以為真，但是它們真的可信嗎?

　　西安的賀先生最近就因為輕信了這些廣告語，在網(wǎng)絡(luò)平臺拼多多購物時遭遇欺騙。“我買的128G的手機，收到的確是256G的，蘋果官網(wǎng)查詢后，顯示手機原始內(nèi)存為32G。”賀先生經(jīng)過官方驗機后發(fā)現(xiàn)手機并不是店家承諾銷售的“國行正品”，這樣的購物經(jīng)歷讓他十分氣憤：“我雖然花的錢沒有特別多，但那也是真金白銀啊，真是對拼多多無語了!”

　　“正品國行”蘋果手機經(jīng)檢驗為“過保洋貨”

　　暑假就要來臨，為了讓兩個女兒的暑期生活能過得充實些，西安的賀先生在拼多多購物平臺上購買了三套兒童圖書，又趁著“618”活動為妻子購買了一臺128G的iPhone 7手機，可當東西都收到貨后，賀先生覺得不太對勁。

　　手機包裝盒一打開賀先生就發(fā)現(xiàn)了問題，手機是用一個看起來很舊的透明塑料袋裝著，一點兒都不像原裝新手機，塑料袋上標識顯示這臺手機內(nèi)存是256G。賀先生激活手機后,發(fā)現(xiàn)手機使用起來很不流暢，反應特別遲鈍，要點2到3下屏幕才有反應。

　　意識到手機有問題后賀先生在網(wǎng)上進行了搜索，按照網(wǎng)友們提供的方法，賀先生在蘋果官網(wǎng)輸入了這部手機的序列號進行查詢，查詢結(jié)果顯示這臺手機早已過保修期，并且手機是在國外購買的，根本不是店家所說的“國行正品”。

　　再說說賀先生購買的圖書，書一到手包裝袋就已經(jīng)完全破損，書角都是褶皺，印刷質(zhì)量差，紙張也很粗糙。賀先生打開書后一股刺鼻的劣質(zhì)印刷氣味撲鼻而來。“連我都忍受不了，更別說小孩。長期看這種劣質(zhì)印刷的書肯定會影響身體健康，想想都覺得可怕。”

　　

 

　　商家稱手機為“官換機”拒絕退貨

　　“我立馬找到拼多多的商家要求退貨，可對方辯解說這是全新官換機，還說我沒有證據(jù)證明這手機有問題，一直不給退貨。”賀先生對記者說到，“一怒之下我就去到蘋果的官方旗艦店驗機，拿到驗機報告后發(fā)現(xiàn)這個手機果然大有問題。”

　　根據(jù)賀先生提供的蘋果官方驗機報告可以看到，手機內(nèi)存為32G。在2017年8月23號就已經(jīng)激活了，早就過了保修期，而且手機也不是店家所說的官換機。

　　賀先生說經(jīng)�？吹缴磉叺呐笥言谂笥讶�里發(fā)布一些讓大家?guī)兔�砍價的鏈接，這家店鋪銷量也很靠前，客服一再宣稱是“正品未激活”，“假一賠十”，而且還是拼多多平臺官方認證的金牌賣家。

　　賀先生還懷疑店家隱藏了商品的差評，他稱：“我看評價里大家的評價都挺好，就自以為找到了一家相對靠譜的店，沒想到還是被騙。”

　　記者聯(lián)系到手機賣家隆盛興科技，客服明確表示店里銷售的是手機系統(tǒng)未激活的官換機，保證原裝正品，如果發(fā)現(xiàn)不是正品可以退貨退款。由于賀先生第一次和拼多多售后溝通時并未提供商家拒絕退貨的證據(jù)，隨后記者聯(lián)系到了拼多多的官方客服，客服為賀先生開啟了退貨入口，表示會在一到三個工作日內(nèi)會給賀先生一個答復。

　　律師：涉嫌欺詐消費者獲得三倍賠償

　　對于這種網(wǎng)購購物被騙的經(jīng)歷，西安市消費者協(xié)會秘書長李安邦說道：“網(wǎng)上購物建議搭建一定要選取正規(guī)的購物平臺，在購物之后一定要保留好相關(guān)的收費憑證以及購買證據(jù)。如果遭到了不法侵害，建議大家首先進行和解讓商家賠償自己的損失，如果和解不成可以向消費者協(xié)會發(fā)起投訴，最終還可以選擇到人民法院起訴來保障自己合法權(quán)益。”

　　陜西漢廷律師事務(wù)所律師魏楨培分析認為：我國《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應當增加賠償消費者受到的損失，金額為消費者購買商品的價款的三倍。如果店家的行為涉嫌欺詐，則消費者應當至少可以獲得產(chǎn)品價款三倍的賠償。

　　根據(jù)我國新出臺的《電子商務(wù)法》規(guī)定，拼多多作為電子商務(wù)平臺經(jīng)營者，對于入駐商家負有審查義務(wù)。否則造成消費者損害的，應依法承擔相應的責任。

　　魏律師還表示：“中國經(jīng)濟正處在轉(zhuǎn)型期，普遍存在一些中低收入群體渴望擁有高端商品的外觀，限于個人經(jīng)濟或者其他的壓力暫時無法購買正品。有這種需求的存在，造假的源頭就不會斷。加之當前消費者相關(guān)的保護組織、監(jiān)管機構(gòu)缺位，消費者維權(quán)成本較高。”

　　但即使是以較低的價格成交，也應保證其所售商品或服務(wù)符合相關(guān)標準和要求。“不能因為"價廉"就不保障"物美"，消費降級不能擊穿質(zhì)量底線。消費者在電子商務(wù)平臺上買到假冒偽劣商品需要維權(quán)時，應第一時間取證。而維權(quán)最便捷的方式就是申請平臺售后介入，其次是將商家投訴至工商管理部門，靠行政機關(guān)力量維權(quán)。