京東拒絕手機(jī)保修

2019-11-25 22:47:10   來源:中國質(zhì)量萬里行   評論:0   [收藏]   [評論]
導(dǎo)讀:  2019年Q3電商行業(yè)消費投訴數(shù)據(jù)分析報告顯示,投訴通平臺第3季度共采集電商行業(yè)(綜合電商、社交電商、行業(yè)電商、二手電商、團(tuán)購?fù)赓u、其它電商)消費投訴38683例。其中,綜合電商行業(yè)消費投訴13965例,占電商行
  2019年Q3電商行業(yè)消費投訴數(shù)據(jù)分析報告顯示,投訴通平臺第3季度共采集電商行業(yè)(綜合電商、社交電商、行業(yè)電商、二手電商、團(tuán)購?fù)赓u、其它電商)消費投訴38683例。其中,綜合電商行業(yè)消費投訴13965例,占電商行業(yè)總投訴量的36.10%。

  案例:2018年11月6日,在京東平臺購買了1臺360n7lite手機(jī)。今年8月17日,手機(jī)使用中出現(xiàn)開關(guān)鍵和音量鍵失靈的現(xiàn)象,隨即聯(lián)系京東客服,讓申請售后寄回檢修,寄回后京東維修中心竟然說我手機(jī)是進(jìn)水引起的失靈,手機(jī)屏幕操作,滑動,軟件運行全部都正常,檢測中心不知為何會找這么一個說不通的理由拒絕保修,京東檢測中心即做運動員又做裁判,本人不接受京東售后檢測結(jié)果,要求京東找第三方檢測,京東客服人員不接受讓我自己找第三方檢測,也不負(fù)責(zé)檢測費用,隨即強(qiáng)行寄回手機(jī)。

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責(zé)任編輯:zsz

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