顧客在京東自營(yíng)買(mǎi)到二手奧克斯空調(diào)

2019-10-19 23:49:03   來(lái)源:游俠網(wǎng)   評(píng)論:0   [收藏]   [評(píng)論]
導(dǎo)讀:  據(jù)梨視頻消息,9月4日,江西南昌的饒先生投訴稱,在奧克斯京東自營(yíng)店買(mǎi)到空調(diào)舊機(jī),安裝師傅拒絕安裝!   9月5日,京東客服針對(duì)此事回應(yīng)稱,經(jīng)過(guò)對(duì)所有商品的出入庫(kù)記錄視頻進(jìn)行調(diào)取后發(fā)現(xiàn),目前核實(shí)商
  據(jù)梨視頻消息,9月4日,江西南昌的饒先生投訴稱,在奧克斯京東自營(yíng)店買(mǎi)到空調(diào)舊機(jī),安裝師傅拒絕安裝。

  

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  9月5日,京東客服針對(duì)此事回應(yīng)稱,經(jīng)過(guò)對(duì)所有商品的出入庫(kù)記錄視頻進(jìn)行調(diào)取后發(fā)現(xiàn),目前核實(shí)商品是品牌方直供,廠家直供的新貨,出貨記錄也沒(méi)有異常,“我們目前已經(jīng)協(xié)調(diào)相應(yīng)的品牌方,會(huì)針對(duì)您的訂單問(wèn)題來(lái)跟您進(jìn)行處理,你這邊合理的訴求我們會(huì)盡全力協(xié)調(diào)給您爭(zhēng)取的,我們也會(huì)做進(jìn)一步的追責(zé)。”

  奧克斯江西分公司售后工作人員表示,“畢竟饒先生是買(mǎi)的我們奧克斯嘛,我們這邊也盡快把這個(gè)事情給他處理掉,畢竟給他造成困擾了嘛”。當(dāng)被問(wèn)及奧克斯供給京東的貨是不是百分百都是新機(jī)的時(shí)候,該工作人員回答道:“對(duì),我們一年也銷售過(guò)千萬(wàn)套的空調(diào),沒(méi)必要說(shuō)我們搞一個(gè)二手的空調(diào)給用戶,目前不能鎖定是哪里的問(wèn)題,我們廠家也在跟京東調(diào)查這個(gè)事情”

  

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  饒先生表示,京東宣傳的自有物流等使其覺(jué)得京東服務(wù)可能更好一點(diǎn),空調(diào)到手之后安裝師傅發(fā)現(xiàn)是個(gè)二手空調(diào)拒絕安裝。安裝師傅稱,“我一看面板就知道不對(duì),我說(shuō)這是已經(jīng)上過(guò)墻的空調(diào),這我不能裝,那個(gè)內(nèi)機(jī)已經(jīng)開(kāi)了口子,那個(gè)面板啊就是掛內(nèi)機(jī)的面板都是裝過(guò)了的痕跡,還有那個(gè)電源線還被剪掉了,這我們哪里敢裝呢,裝上去我們一定要承擔(dān)責(zé)任”

  9月6日,饒先生稱已獲奧克斯廠家3倍賠償6300元,并退換一臺(tái)新空調(diào),至于為什么會(huì)出現(xiàn)二手空調(diào),事情還在進(jìn)一步調(diào)查中。

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