消費者投訴康巴赫炊具316L不銹鋼是虛假宣傳

　　家電消費網(wǎng)1月9日訊 盡管因商業(yè)詆毀需要賠償蘇泊爾300萬，但康巴赫還是憑借和老大哥蘇泊爾的一場商戰(zhàn)知名度一舉天下知。不過，在知名度和銷量提升的同時，康巴赫還面臨消費者對其質(zhì)量問題的頻繁投訴。日前，有消費者投訴其購買的康巴赫炊具宣稱316L不銹鋼，而使用中卻發(fā)現(xiàn)還有鋁、特氟龍(聚四氟乙烯)等材質(zhì)。“淘寶康巴赫電器旗艦店售賣不粘鍋，不標注涂層材料，虛假宣傳誤導(dǎo)消費者。實際涂層為世衛(wèi)組織三類致癌物質(zhì)特氟龍。違反消費者權(quán)益保護法五十五條，侵犯消費者知情款，應(yīng)該退一賠三。”

　　消費者在黑貓投訴平臺投訴后，康巴赫官方微博回應(yīng)稱，“我們蜂窩鍋是符合國家及行業(yè)安全標準，是喲紅涂層均是無毒無害的，同時有質(zhì)檢報告，符合國家相關(guān)檢測。如果對產(chǎn)品質(zhì)量有疑問，支持送檢。如果對商品不滿意，店鋪支持7天無理由退貨。”

　　對此，消費者并不滿意，表示，“并不是說你的鍋不符合規(guī)格，但是你只說是不銹鋼，隱瞞了實際材料。”

　　登錄黑貓投訴平臺顯示，有關(guān)康巴赫的投訴很多。消費者主要投訴康巴赫的鍋有質(zhì)量問題，以及虛假宣傳。“康巴赫宣傳不粘鍋不掉涂層。使用四次，涂層脫落，要求退貨退款。”“康巴赫麥飯石不粘鍋省使用三個月就開始出現(xiàn)粘鍋，變黑，涂層脫落，。虛假宣傳申請退款”。

　　公開信息顯示，康巴赫創(chuàng)立于2012年，是來自德國的廚具品牌。公司最早運用蝕刻工藝，推出了既不粘鍋又健康的蜂窩鍋。

　　不過，曾啟用李易峰作為代言人的康巴赫，在2019年，其德國身世便被浙江武義縣市場監(jiān)管局揭開。武義縣市場監(jiān)管局以“宣傳中使用德國廚具品牌等引人誤解的虛假宣傳違法行為”對品牌主體浙江巴赫廚具有限公司施以了行政處罰。而后，2021年，央視又點名康巴赫，再度向消費者揭示了其“假洋鬼子”的身份。

　　產(chǎn)業(yè)觀察家認為，企業(yè)發(fā)展離不開營銷，但營銷之外更需注重品質(zhì)。從康巴赫近年來的發(fā)展和用戶使用反饋來看，康巴赫顯然將兩者本末倒置了。

　　站在消費者的角度看，一口好鍋，不僅要能滿足爆炒的用途，更要耐銹不粘。然而，從消費者的反饋來看，康巴赫的產(chǎn)品顯然沒能達到上述標準。

　　對于康巴赫而言，公司管理層固然深諳營銷之道，但人無信不立，企業(yè)更是如此。從長遠發(fā)展角度看，依靠營銷快速發(fā)展的康巴赫，接下來更應(yīng)將更多精力，投入到產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)中。只有夯實好品質(zhì)的地基，康巴赫這棵大樹才能繼續(xù)成長。如若不然，外強中干的樹干必將被強風(fēng)吹斷。(杜佳)