惠而浦蒸汽烤箱內(nèi)框變形漏水泡壞家具 維修月余未果遭投訴

　　家電消費網(wǎng)5月6日訊    “洋品牌的電器售后都是外包的。都一個多月了，維修還沒好，后悔買了洋品牌家電。”昨天，福建消費者施先生向家電消費網(wǎng)投訴稱，其花8000多元購買的惠而浦蒸汽烤箱WTO-CS323T，第一次使用就漏水，不僅烤制的食物沒熟，而且泡壞了柜子。找到廠家維修，至今未果。

　　施先生說，去年11月，他在天貓惠而浦咕咚專賣店購買了32升的惠而浦蒸汽烤箱WTO-CS323T，一直未使用。今年3月新房裝修好后，第一次使用，就發(fā)現(xiàn)漏水，因為是嵌入式電烤箱，連帶著把定制的高柜也泡了，地上也是一片水漬。烤制的食物也沒烤熟。

　　“我在今年3月27日聯(lián)系惠而浦咕咚專賣店，告訴我售后外包給了快可立維修公司。”施先生說，維修公司的師傅第一次檢查，說漏水可能是密封條不行，可以寄送密封條。“承諾是72小時內(nèi)發(fā)配件，結(jié)果等了十多天后才發(fā)快遞。”

　　施先生說，好不容易等來了配件，維修公司的師傅竟然不會安裝。投訴后，新派來的維修師傅又說是內(nèi)框變形，需要返廠維修。

　　“我就又聯(lián)系天貓惠而浦咕咚專賣店，兩天也沒見回復(fù)。”施先生說，因為外包維修，他只能聯(lián)系天貓惠而浦咕咚專賣店，“根本不是全國聯(lián)保”。“我想換新，惠而浦咕咚專賣店借口過了換新期，只承諾維修。”

　　“都一個多月了，還沒有維修好。而且惠而浦方面態(tài)度傲慢，打電話問進展還經(jīng)常不接�？毂换荻�浦的售后氣死了。”施先生說，以前他買過國產(chǎn)家電，售后服務(wù)都很好。以為美國貨會好點，現(xiàn)在后悔死了。他找媒體曝光，就是想讓更多的消費者知道，惠而浦家電質(zhì)量不好，大家慎買。

　　對此，產(chǎn)業(yè)觀察家劉凱旋(化名)認為，蒸烤箱比拼的不僅有顏值，還有人性化、智能化的設(shè)計，及過硬的質(zhì)量。消費者購買時不要被高價和洋品牌所迷惑。“國產(chǎn)廚電產(chǎn)品，更適合中國國情。”

　　5月1日，惠而浦中國(600983)發(fā)布的2019年年度報告顯示，營業(yè)收入52.81億元，同比下跌15.97%;歸屬上市公司股東凈利潤為虧損3.22億元，同比下跌223.3%;歸屬上市公司股東扣非凈利潤虧損3.82億元，同比下跌5707%，較上年同期由盈轉(zhuǎn)虧。

　　據(jù)了解，惠而浦中國的家電產(chǎn)品近年來頻登質(zhì)量黑榜。就在今年2月，北京市市場監(jiān)督管理局抽查到惠而浦中國的一款家用燃氣熱水器不合格。2018年5月，惠而浦(中國)生產(chǎn)的智能潔身器(規(guī)格型號WLP-02)等產(chǎn)品接地措施項目不合格，使用過程中有潛在的觸電風(fēng)險，而被江蘇省質(zhì)監(jiān)局曝光。2017年10月，在廣東省工商局的抽查中，惠而浦無霜冷藏冷凍冰箱被查出不合格。

　　質(zhì)量不合格的同時還伴隨著夸大宣傳。去年，惠而浦推出的凍齡冰箱被家電院專家明確指出，國家對冰箱有嚴格的稱謂，標準稱呼是冷凍冷藏箱，俗稱冰箱。企業(yè)在冰箱的名字前加上凍齡，這個形容詞忽悠的成分大。“起名修飾得再好，保鮮效果不好也沒用。消費者在購買時一定要注意，不要被廠家炒作的各種概念迷惑。”

　　值得一提的是，除了產(chǎn)品質(zhì)量堪憂，惠而浦售后服務(wù)也受到用戶詬病。不少消費者反映，惠而浦冰箱、洗衣機出現(xiàn)了問題后，售后服務(wù)不盡如人意。(杜佳)