踐行長期主義 老板電器于奧維云網(wǎng)數(shù)字生態(tài)大會繪制AI生活新圖景
在本次大會,多家頭部家電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),圍繞AI技術(shù)帶動高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展、品牌引領(lǐng)到品類創(chuàng)新等維度,就數(shù)智融合、AI賦能、以舊換新等話題發(fā)表了各自的觀點。會上,老板電器董事、副總裁何亞東發(fā)表了《“科技+人文”——老板在新環(huán)境下的堅持》的主題演講,分享了老板電器聚焦烹飪領(lǐng)域,以用戶需求為核心,關(guān)注科技創(chuàng)新與人文價值,積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型,引領(lǐng)行業(yè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的成果與決心。
穿越新周期,老板電器“科技+人文”雙翼發(fā)展引領(lǐng)行業(yè)
何亞東首先針對新的經(jīng)濟周期發(fā)表了觀點,認(rèn)為目前的消費降級現(xiàn)象是暫時性的。面對目前新經(jīng)濟周期下的挑戰(zhàn),老板電器經(jīng)歷了一系列內(nèi)部重構(gòu),提出了“烹飪?nèi)溌氛w解決方案提供商”這一全新企業(yè)定位,以及“科技+人文”的全新品牌發(fā)展路徑,在為用戶提供更加智能、便捷的烹飪解決方案的同時,與用戶建立更深層次的情感連接。
老板電器“科技+人文”路徑的提出,背后是深耕烹飪賽道的長期堅守。在長期以來的發(fā)展歷程中,老板電器堅持鑄造科技與人文并重,商業(yè)價值與社會價值共存的共同體,成功引領(lǐng)智能制造與數(shù)字化變革。如今,消費者對于情緒、情感、文化認(rèn)同的需求加速增長,正是基于這一趨勢,老板電器提出了“科技+人文”的全新品牌發(fā)展路徑,開展真正以用戶為中心的全方位變革升級。同時,老板電器還提出了全新的品牌價值主張“享受創(chuàng)造”,進行全面的品牌形象升級,致力于為用戶提供功能價值和精神價值的雙重體驗。
洞悉痛點與需求,與用戶建立長周期關(guān)系
何亞東提出,要實現(xiàn)短期的增長,可以基于用戶的購買動機,對用戶類型進行劃分,根據(jù)細分的用戶群體匹配相應(yīng)的策略。但同時他也表示,這樣的精細化運營只是企業(yè)發(fā)展的階段性目標(biāo),如果企業(yè)想獲得長周期可持續(xù)的增長,則需緊緊瞄準(zhǔn)用戶需求,并為用戶創(chuàng)造價值。老板電器一直在“為未來做鋪墊”,找到觸達不同用戶的體驗方式, “積極地了解用戶需求,共同創(chuàng)造新的價值,解決更大的問題。”
在產(chǎn)品創(chuàng)新方面,早在多年前,老板電器就積極布局AI技術(shù),將其融合于烹飪領(lǐng)域,推出數(shù)字廚電產(chǎn)品,將數(shù)字化理念深入到產(chǎn)品設(shè)計和功能開發(fā)各個環(huán)節(jié),結(jié)合智能烹飪和智能菜譜等功能,解決消費者在烹飪過程中的實際痛點,在降低烹飪門檻的同時提升用戶烹飪興趣與體驗。
此外,老板電器推出了首個AI烹飪大模型“食神”,運用老板電器45年專注烹飪領(lǐng)域所沉淀的海量烹飪數(shù)據(jù),以生成式AI為手段,根據(jù)用戶的口味偏好、飲食習(xí)慣、甚至是心理狀態(tài),提供個性化的烹飪建議和方案,滿足千人千面的需求。“食神”大模型不僅是功能性工具,更是一位與用戶心意相通的烹飪伙伴,能夠?qū)崿F(xiàn)從功能輔助到情感共鳴的跨越,激發(fā)用戶烹飪創(chuàng)造的樂趣和欲望。
在用戶運營方面,老板電器也強調(diào)了從一次交易轉(zhuǎn)向與用戶長久關(guān)系的重要性。何亞東提出,長期增長的關(guān)鍵在于瞄準(zhǔn)用戶需求。通過構(gòu)建品牌與用戶、用戶與用戶、品牌與品牌間的共生系統(tǒng),老板電器實現(xiàn)用戶資產(chǎn)的積累與復(fù)用,在激烈競爭中始終保持領(lǐng)先地位。
引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢,開辟行業(yè)可持續(xù)發(fā)展新路徑
縱觀智慧家庭領(lǐng)域的發(fā)展之路,用戶的核心需求是不斷進階的。隨著社會經(jīng)濟不斷發(fā)展,從最初的功能性需求,到顏值經(jīng)濟時代,再到通過完整解決方案解決各細分場景中問題的需求,以及今天對于實現(xiàn)某種生活方式的渴望、實現(xiàn)情感價值的需求。
老板電器通過搭建共生的用戶社區(qū),將產(chǎn)品升級為用戶烹飪創(chuàng)作的平臺,極大地提升了用戶體驗與市場粘性。何亞東強調(diào),老板電器借助AI烹飪大模型“食神”等創(chuàng)新技術(shù)成果,激發(fā)用戶的創(chuàng)作欲望與分享意愿,構(gòu)建共生共榮的數(shù)字烹飪生態(tài),成為用戶身邊的烹飪伙伴。這一戰(zhàn)略不僅為用戶帶來了全新的烹飪體驗,也為家電行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了新路徑與新思路。最后,何亞東分享了老板電器線下渠道體系建設(shè)的新規(guī)劃,未來在線下賣場中,除傳統(tǒng)烹飪展廳外,將專門設(shè)置數(shù)字烹飪展廳,為用戶直觀呈現(xiàn)數(shù)字廚電最新科技成果,用戶可近距離親自體驗數(shù)字廚電產(chǎn)品功能。目前數(shù)字廚電展廳在杭州已經(jīng)落地,未來將覆蓋更多城市的線下賣場。這一舉措將在未來進一步提升用戶體驗,推動企業(yè)持續(xù)增長,為行業(yè)發(fā)展提供新的思路。
未來,老板電器仍將持續(xù)深耕烹飪領(lǐng)域,堅持以用戶需求為核心,秉持“科技+人文”的發(fā)展路徑,真正找到穿越周期的力量,引領(lǐng)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
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